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올해 초 신한은행 롯데태호지점에서 카드를 갱신했지만 출금 기능은 한 번도 사용해 본 적이 없습니다. 최근 ATM을 사용하려고 하니 계속 오류가 뜨더군요. 처음에는 기계에 돈이 없어서 그런 줄 알았습니다. 여러 번 시도해 본 끝에 의심이 생겨 지점에 가서 확인해 보니, 직원은 카드 출금 기능이 차단되어 있다며 "아마 저희 지점에서 카드를 발급하지 않으셨기 때문일 겁니다."라고 했습니다.

이런 설명은 무책임하고 비전문적이어서 고객에게 큰 불편을 끼쳤습니다. 은행 측에서 신속히 서비스를 개선하고 직원들을 재교육하여 비슷한 상황이 재발하지 않도록 하기를 바랍니다.

올해 초 신한은행 롯데태호지점에서 카드를 갱신했지만 출금 기능은 한 번도 사용해 본 적이 없습니다. 최근 ATM을 여러 대 사용하려고 하니 모두 오류가 뜨더군요. 처음에는 기계에 돈이 없어서 그런 줄 알았습니다. 여러 번 시도한 끝에 지점에 가서 확인해 보니 직원은 제 카드의 출금 기능이 차단되었으며, "아마도 지점에서 카드를 개설하지 않으셨기 때문일 겁니다."라고 말했습니다.

이런 설명은 무책임하고 비전문적이어서 고객에게 큰 불편을 초래합니다. 은행 측에서 서비스 품질을 개선하고 직원들에게 더 나은 교육을 제공하여 향후 유사한 상황이 발생하지 않도록 하기를 진심으로 바랍니다.