최악의 호텔은 아니었어요. 객실은 넓고 어메니티도 풍성했습니다. 공항에서 2km밖에 떨어져 있지 않아 위치도 전략적으로 좋았어요. 가정식 같은 맛의 조식도 의외로 훌륭했습니다. 하지만 몇 가지 불만사항이 있어요. 수영장이 작고, 헬스장은 호텔 건너편 건물에 있는데 너무 지저분했어요. 밤에는 시끄러울 수도 있습니다.

이 호텔에서 묵은 지 오늘로 4일째인데, 프런트 직원의 태도가 정말 좋지 않다는 것을 알게 되었습니다. 특히 어제 한 젊은 남성 직원에게 택시 예약과 몇 가지 질문을 했는데, 모두 친절하게 답변해 주었습니다. 그런데 오늘 그에게 다시 술을 주문해 달라고 부탁하자, 그는 시종일관 불쾌한 표정을 지었고, 나중에 제가 언제쯤 처리해 줄 수 있냐고 다시 묻자 한 시간은 걸릴 거라고 말했습니다. 한 시간 뒤에 다시 찾아갔을 때도 여전히 차가운 표정이었습니다. 정말 이해할 수가 없습니다.

이전에 웬가오 로드에 있는 JM 호텔에서 보름 정도 묵었는데, 그곳의 270호와 300호 프런트 직원들은 매일 외출할 때마다 택시를 불러주고, 술과 다른 물품들을 주문해 주며 모든 것을 완벽하게 처리해 주었습니다. 물론 이 호텔도 저희를 전혀 돕지 않은 것은 아니지만, 서비스 태도에 큰 문제가 있다고 생각합니다. 그 직원은 바쁘다고 말하며, 어제 이미 많은 문제를 해결해 주지 않았냐고 했습니다. 그렇다면 오늘 제 문제는 어떻게 되는 거죠? 호텔 프런트 직원이라면 고객에게 이렇게 대하는 것이 맞나요?

JM 호텔과 당신네 호텔은 한 블록 떨어져 있고, 가격이나 다른 모든 면에서 거의 비슷합니다. 그런데 왜 당신네 서비스 태도는 이런 식인지 정말 이해가 안 됩니다. 만약 우리가 타지에 있다면, 이 리뷰가 다른 분들께 좋은 인상을 주고 좋은 참고가 되기를 바랍니다.

4성급 호텔이라고 하기엔 좀 아쉬운 부분이 많았습니다. 왜 시설이 두 군데로 나눠져 있는지 이해가 안 가네요. 객실 컨디션은 괜찮았고 넓은 편이었습니다. 침대는 그래도 꽤 편안했어요.

카운터 직원분과 호텔식당 조식담장 조리사분이 한국말되시는 분이 계셔서 대화가 편했고,친절하셨어요..
방도 깨끗하고 조용했어요.

방도 깨끗하고 청소도 매일 해줍니다
다음에 또 이용할게요

하이퐁에서 제가 가장 좋아하는 곳이에요.