호텔 예약 후 하루 전 전화도 2번이나 했고 전화를 안 받아서 그다음 날 호텔로 택시 타고 갔는데 폐가도 아니고 철문에 은색 자물쇠가 꽁꽁 감겨있었고 그 앞에서 아이 둘과 30분 정도 택시에서 호텔 측에 전화했는데 받지도 않고 하루 전통 화가 안됐다는 이유로 환불도 못 받고 그냥 하루 숙박비 안 준 곳!
그래서 다른 곳으로 바로 예약해서 갔다 여행 다니면서 이런 곳은 처음이며
응대도 그렇고 리조트 구경도 못해봤고 최악이다
푸꾸옥 8박 9일 여행 가서 이곳 때문에 마지막 날 기분이다 잡쳤다
트립닷컴의 해결책도무능하다고생각한다 고객이할건다한건데
리조트 쪽에서 안 해주는 환불이라며 어이없고 트립 닷컴 기분 나빠서 당분간은 처다도 안 볼 듯

훌륭한 호텔입니다. 프런트 직원은 중국어를 아주 잘하고, 수영장도 환상적이며, 조식도 푸짐합니다. 강력 추천합니다.

아늑하고 편안해요. 녹지가 많고, 아침 식사도 맛있어요. 수영장도 깨끗합니다.

매우 실망스러운 리조트, 추천하지 않음

이 리조트는 레크리에이션 서비스와 적절한 지원 및 서비스를 제공할 수 없습니다. 설명과 환경이 완전히 다릅니다. 정리되지 않았고 배수가 잘 안 됩니다. 정원과 수영장 근처에 쓰레기와 건축 자재가 있습니다. 라운저가 없고 수영장 데크에 깨진 파라솔만 있습니다.

도착한 첫날, 직원들은 레스토랑과 수영장을 지금은 이용할 수 없다고 말했고, 그 서비스를 받으려면 다른 호텔로 옮겨야 한다고 했습니다. 또한 적절한 액세스 카드 대신 키만 받았습니다. 오후 11시 30분경 리조트로 돌아갔을 때 문이 잠겨 있었고 벨을 울린 후에도 직원이나 응답이 없었습니다(고장났을 수 있음). 호텔에 들어가기 위해 프런트 데스크에 왓츠앱을 보내야 했습니다.

객실에 화장지/TV 리모컨/에어컨 리모컨/쓰레기통이 없습니다. 2개의 객실에 대한 리모컨을 요청했습니다. 프런트 데스크는 리모컨을 하나만 주었고 배터리가 고갈되었습니다. 아침에 다른 리모컨을 요청했지만, 다음날 아침 다시 요청하기 전까지는 교체가 없었습니다. 며칠 동안 머물면서 하우스키핑은 한 번뿐이었습니다. 방에 쓰레기통이 없어서 쓰레기를 모으기 위해 비닐 봉지를 준비해야 했습니다. 심지어 방 밖에 쓰레기를 두어도 직원이 와서 수거하지 않았습니다.

가장 실망스러운 것은 전기가 들어오지 않고 직원들이 이 상황을 도울 수 없다는 것입니다. 자정에 전기가 끊겼습니다. 저는 아침 8시 36분에 이 상황을 보고하고 이 상황을 해결해 달라고 도움을 요청했습니다. 20분 후, 이상한 남자(제복을 입지 않은)가 출입 카드로 문을 두드리지 않고 우리 방을 열었습니다. 남자 직원이 게스트룸에 난입한 것은 터무니없고 무례한 일입니다. 남자 직원은 들어와서 무슨 목적인지 말하지 않았습니다. 모든 스위치를 계속 켜고 끄고는 떠났습니다. 그가 이 문제를 도울 수 있을 것 같지 않아서 오전 8시 53분에 프런트 데스크에 연락하여 다른 방을 바꿔 달라고 했습니다. 방은 오후 12시에 사용할 수 있다고 했습니다. 저는 오후 12시까지 기다릴 수 없다고 말했고 일정이 망가질 것이라고 말했습니다. 직원들이 다른 방(제가 예약한 다른 방)으로 가라고 했습니다. 저는 비싼 방값을 지불했는데, 아무도 이 해결책을 받아들이지 않았습니다. 그래서 저는 여행사(trip.com)에 도움을 요청했습니다. 하지만 trip.com에서 전화로 연락해도 직원들이 응답하지 않았습니다. 제가 여행사에 문제를 보고하기 전까지는 아무도 도와주지 않았습니다. 제가 trip.com에 불만을 제기하고 trip.com에서 전화로 연락을 시도한 후, 그들은 다른 직원이 와서 전기 문제를 해결하고 즉시 다른 방을 마련해 줄 수 있다고 했습니다. 직원 관리와 서비스는 매우 실망스러웠습니다.

저는 열악한 시설과 나쁜 리조트 환경 및 서비스로 인해 환불을 요청합니다. 예약 수수료는 주변 지역의 다른 호텔보다 비쌉니다. 저는 이런 문제를 처리해야 한다고 생각하지 않았습니다. 직원들은 문제에 도움이 되지 않았습니다. 저는 환불을 요청했지만 리조트는 제 요청을 거부했습니다. 그리고 저는 리조트에 불만을 제기할 적절한 방법이 없습니다.

청결감은 없다. 저수 탱크로부터 물을 사용하고 있어, 심야에 화장실이 흐르지 않게 된다. 샤워는 간신히 사용할 수 있다.
수영장은 청소 중 4박 동안 사용할 수 없습니다. 아침 식사 포함이지만, 4 일째에 아침 식사 뷔페가 등장. 입지는 좋지만 별로 추천하지 않습니다.

Good hotel and locations