정말 실망스러운 숙박이었고, 가격 대비 기대했던 것보다 훨씬 못했습니다.

샤워 배수구가 막혀 물이 잘 안 내려갔습니다. 처음에는 호텔 측에서 정상이라고 했고, 그 다음에는 샤워 공간의 나무 발판을 제거하면 괜찮을 거라고 했는데, 둘 다 소용없었습니다. 나무 발판을 제거한 후에도 눈에 보이는 갈색 찌꺼기를 치우지 않아 저희가 따로 요청해야 했습니다. 30초 이상 물을 틀면 화장실이 침수될 정도였습니다.

하우스키핑은 정말 형편없었습니다. 발 매트에는 얼룩이 선명했고, '새 것'이라고 준 실내화 한 켤레는 누가 봐도 더럽고 사용했던 것이었습니다. 접시에도 얼룩이 확실했습니다.

다른 플랫폼에서도 흔히 볼 수 있는 불만사항인데, 벽난로용으로 제공된 장작이 불이 붙지 않습니다. 실제로 저희가 직원을 불러 불을 붙여도 안 됐는데, 이는 제 사용자 과실이 아님을 확인시켜 주었습니다. 호텔이 개선에 전혀 신경 쓰지 않는다는 것을 보여주는 대목입니다.

전반적으로 서비스 수준이 세련되지 못했습니다. 무료 아이스크림이 제공되는 방식을 보면 알 수 있습니다. 단단해서 그런지 작은 아이스크림 덩어리들이 서로 포개져 있고, 깨진 콘 두 개를 겹쳐서 담아줍니다. 물론 이게 큰 문제는 아니지만, 이 가격대의 호텔에서 손님들이 기대하는 바에 대한 교육이나 이해가 부족하다는 것을 상징적으로 보여줍니다.

엉성한 서비스의 또 다른 예시입니다. 호텔 표지판에는 리셉션 바에서 해피아워가 있다고 광고되어 있었습니다. 리셉션 바에 갔더니 '아, 해피아워는 레스토랑 바에서 합니다'라고 말합니다. 다시 레스토랑 바에 갔더니 웨이터는 해피아워 프로모션에 대해 전혀 모르고 있었습니다.

시설 또한 전반적으로 열악했고, 가격 대비 기대 이하였습니다. 버기카는 모두 먼지가 많고 한 번도 청소하지 않은 듯했습니다. 방의 와이파이는 불안정했고, 스마트 TV는 사용 불가능할 정도로 느렸습니다. 소파는 싸구려 같았고, 빌라 야외 좌석 공간은 의자 두 개만 덩그러니 놓여 있어 나중에 급하게 추가한 듯했습니다.

위치는 사파 시내에서 약 20~30분 거리인데, 사파 시내가 그렇게 좋지는 않으니 꼭 나쁘다고 할 수는 없습니다. 참고로 택시는 호텔 정문 밖에서 내려줘야 하고 (그 다음에 호텔 버기가 픽업하러 옴), 그래서 외출이 번거로워서 결국 매일 밤 호텔 레스토랑에서 저녁을 먹게 될 가능성이 높습니다 (음식은 복불복이었습니다).

분명히 말씀드리지만, 제가 매긴 평점과 의견은 지불한 가격 (성수기 전 비수기 숙박을 3개월 전에 예약)에 맞춰져 있습니다. 더 비싼 나라에서도 같은 가격 또는 더 저렴한 가격에 훨씬 좋은 서비스를 제공하는 호텔이 많습니다.

호텔 정말 최고예요! 베트남 전체에서도 손꼽히는 곳입니다! 음식도 훌륭하고 서비스도 질이 좋아요. 일주일 더 머물고 싶었습니다! 정말 감사합니다!

과소평가된 호텔입니다. 서비스와 경치 모두 최고예요. 사파에 갈 때 첫 번째 선택이 될 것입니다.

좋았어요. 하지만 한밤중에는 너무 시끄러웠습니다. 서비스도 좋고 시설도 괜찮았지만, 어떤 사람들은 잠을 잘 못 자고 불편함을 느꼈습니다.

이 리조트의 분위기가 너무 좋았어요. 모든 시설이 훌륭했고요. 다만, 제가 예약한 방 중 한 곳 침구에 머리카락이 있었지만, 그 외에는 모든 것이 완벽했습니다! 프런트 직원분들과 Bucky님, 친절에 감사드립니다.

단연 최고의 빌라인듯 합니다. 같이간 친구들 또한 너무 좋다고 했고 다시한번 오고 싶을 정도로 경치 및 주변 환경 그리고 벽난로에서 구워 먹는 고구마까지 세심한 배려에 좋은 여행이였습니다. 다음에 다시한번 꼭 가고 싶네요