우선, 저는 대부분의 상황과 일을 이해하고 받아들이는 매우 충성도 높은 고객임을 말씀드리고 싶습니다. 저는 동남아시아를 많이 여행하며 완전히 다른 수준과 서비스의 수많은 숙소에 머물렀습니다. 하지만 이번 경험은 정말 충격적이었습니다.

저는 지금 이 리조트에 있습니다. 저는 방에 있고 충격에 빠져있습니다.

음, 원래 예약은 8박이었습니다. 그리고 모든 것이 괜찮았습니다. 모든 사진에 광고된 수영장은 실제로는 존재하지 않았지만요. 작고 더러운 수영장은 가까이 가고 싶지도 않고, 수영은 더더욱 하기 싫은 곳이었습니다. 어쨌든 사진 속 수영장과는 전혀 달랐습니다.
괜찮았습니다.
스탠다드룸은 꽤 좋았습니다. 작지만 깨끗하고 아늑했습니다. 불만은 없었습니다. 그리고 모든 것이 괜찮았기 때문에 7박을 더 연장하기로 결정했습니다.
예약을 했습니다. 그리고 그때부터 문제가 시작되었습니다.
첫 번째 놀라움은 체크아웃하고 다시 체크인하라고 요구받았을 때였습니다... 즉, 제 방을 비우고 다른 방으로 옮기라는 뜻이었습니다. 왜냐고요? 같은 방 종류였는데 말이죠.
네, 그런 상황이 발생할 수도 있다고 동의합니다. 저는 모든 짐을 싸서 가방을 아래층으로 옮겼습니다. 말도 안 되는 일이었지만, 저는 따지지 않았습니다.
그러고 나서 그들은 저에게 새 방을 보여주었는데, 이전 방과 똑같지만 입구가 다른 계단에 있었습니다.
저는 들어갔고 충격을 받았습니다. 맹세코 제 인생에서 이렇게 더러운 곳은 본 적이 없습니다. 사실상 한 번도 청소되지 않은 것 같았습니다. 발이 순식간에 검게 변했습니다. 바닥에는 사탕 껍질, 머리핀 몇 개, 머리카락 등 쓰레기가 문자 그대로 널려 있었습니다. 모든 구석에는 거미줄이 있었고, 모든 표면에는 먼지가 너무 두껍게 쌓여 그림을 그릴 수 있을 정도였습니다.
벽은 습기 때문에 물집이 생겨 더러웠습니다. 그리고 최악은 곰팡이 냄새가 문자 그대로 코를 찌르는 것이었습니다. 즉시 두통이 시작되었습니다.
수건은 낡았고, 침대 시트는 하얗지 않았으며 (심지어 이전 손님 후에 교체되었는지도 확실치 않았습니다), 커튼에는 구멍이 나 있었고 침대 옆 벽에 고정되어 있어서 움직일 수도 없었습니다.
화장실은 싱크대가 한 번도 청소되지 않은 것처럼 더럽고 끈적거렸으며, 물이 바닥으로 새고 있었습니다. 변기는 더러웠고, 거울도 더러웠으며, 벽에는 출처를 알 수 없는 얼룩이 있었습니다. 그리고 다시 벽에 기포가 생겨 있었습니다. 그곳에 있거나 심지어 어떤 것을 만지는 것도 불쾌했습니다.
직원들이 방을 청소하려고 애썼습니다. 왜 체크인 전에 하지 않았는지는 의문입니다. 물론 그들은 그저 바닥을 가볍게 닦고 수건을 교체했을 뿐이므로 더 깨끗해지지 않았습니다.

그리고 저는 정말 이해할 수 없습니다.
제가 리조트에서 숙박을 연장했습니다. 저는 충성도 높은 고객입니다. 그런데 그 대가로 저를 끔찍한 환경으로 옮긴다고요? 괜찮으신가요?
이 방은 더러움과 역겨운 곰팡이 냄새 때문에 사람이 살 수 없는 곳입니다! 여기서는 머무는 것이 불가능합니다!

그들은 내일 방을 바꿔주겠다고 약속했습니다. 두고 봐야죠.

결국, 리조트가 완전히 쓸모없는 지역에 위치해 있다는 점도 덧붙이고 싶습니다. 이곳에는 아무것도 없습니다. 식료품점(가장 작은 것도), 카페도, 아무것도 없습니다. 아무것도요.
음, 여러분... 위치는 이미 좋지 않습니다. 그리고 이런 수준의 서비스는 정말 불명예스럽고 부끄러운 일입니다.

이 호텔의 장단점은 명확하다. 여기엔 단점을 먼저 적어본다.
처음 방에 들어선순간 지하실에서 나는 쿵쿵한 곰팡이냄세가 진동했다. 건물전체에서 이런 냄새가 나는데 구조적 문제같다. 벽사진을 보면 왜그런지 짐작할수있다. 이호텔의 유일한 단점은 바로 이것이다. 다른점은 시내에서 멀다는것인데 오토바이를 렌트하면 해결된다. 시내에서 대략 10분거리.

Really enjoyed our stay would love to return one day
Beautiful pool and outdoor area. Rooms were clean and spacious, breakfast very tasty.