트루 바이 힐튼 하우 지앙 시티 센터 ★★★★ 8.8
| 체크인 | 15:00 이후 |
|---|---|
| 체크아웃 | 12:00 이전 |
| 조식 |
요금 별도 (현장 결제) - 성인: 무료 |
| 보증금 | 정보 없음 |
호텔의 위치는 중심지에 있어 많은 고객들이 편리하게 접근할 수 있으며, 주변에 다양한 식음료 옵션이 있어 편리하다고 평가받고 있습니다.（6개 리뷰 기준）
최근에 지어진 호텔로 깨끗하고 현대적인 시설을 갖추고 있으며, 특히 편안한 침대가 인상적이라는 평가가 많습니다. 공용 공간도 잘 관리되어 있습니다.（12개 리뷰 기준）
직원들이 친절하고 도움이 되며, 영어로 의사소통이 가능한 직원도 있습니다. 체크인/체크아웃 과정이 매끄럽고 빠릅니다.（8개 리뷰 기준）
호텔 전체가 매우 청결하며, 객실도 깔끔하게 유지되고 있어 고객들이 만족하고 있습니다.（13개 리뷰 기준）
일부 고객은 제안합니다: 직원의 영어 소통 능력 향상, 객실 내 기본 편의 시설 제공, 아침식사 메뉴 개선이 필요합니다.（8개 리뷰 기준）
시설명
객실명
체크인/체크아웃이 아주 순조롭고 번거로움이 없었습니다.
멋진 호수 전망과 함께 조용한 환경이었고,
주변에 식음료 매장이 많아 위치가 정말 좋았습니다.
프런트 직원들도 정말 친절하고 도움이 많이 되었어요.
기회가 된다면 꼭 다시 숙박하고 싶습니다.
원문 보기
Check in/out was a breeze, hassle free
Quite envoirment with awesome lake view
Location is awesome with lots of FNB nearby
Front desk staffs were super friendly and helpful
Will definitely stay here again if any chance
Dear Valued Guest,Thank you very much for sharing your wonderful feedback with us.We are delighted to know that you enjoyed the smooth check-in and check-out experience, the peaceful environment with our beautiful lake view, and our convenient location with plenty of F&B options nearby. We are especially pleased to hear your kind words a…
공식 항의 - 용납할 수 없는 서비스, 무례한 대우 및 기준 이하의 숙박 - 트루 바이 힐튼 하우장 시티 센터 - 2026년 7월 9일부터 7월 17일까지
친애하는 경영팀께,
저는 2026년 7월 9일부터 7월 17일까지 트루 바이 힐튼 하우장 시티 센터에서 딸과 제가 겪었던 깊이 실망스럽고 용납할 수 없는 경험에 대해 공식적으로 보고하고자 이 글을 씁니다. 이 기간 동안 우리는 트루 힐튼 브랜드가 약속하는 기준에 한참 못 미치는 심각한 실패를 겪었습니다.
숙박 기간 내내 프런트 데스크 직원에 요청했음에도 불구하고 객실 청소가 이루어지지 않았습니다.
아침 식사 시에는 차갑고 신선하지 않은 남은 재료와 냉장고 냉동실에서 바로 가져온 퍽퍽한 빵이 델리 스테이션에 보충되어 제공되었습니다. 음식의 품질은 떨어지고 신선함이 부족했습니다. 아침 뷔페 조식 스테이션에서 제공된 이 음식들은 섭취하기에 부적합했으며 식품 안전성이 결여되어 있었습니다. 레스토랑 식사 공간은 엉망이었고, 레스토랑 구석구석에 쓰레기가 널려 있었으며, 뷔페 스테이션 테이블도 지저분했습니다. 2026년 7월 14일 화요일 아침 8시가 넘어서 다른 손님 없이 텅 빈 레스토랑에서 딸과 함께 서빙을 기다리고 있었는데, 음식이 거의 남아있지 않았고, 대부분은 지저분하고 섭취하기에 부적합한 남은 재료들이었습니다. 30분 동안 주방 직원과 라운지 직원도 신선한 음식과 음료를 아침 뷔페 스테이션에 보충하려는 어떠한 노력도 하지 않았습니다. 그래서 저는 신선한 빵과 달걀 프라이를 요청했지만, 30분을 기다려도 음식은 도착하지 않았고 제공되지 않았습니다. 우리는 큰 실망감에 빠져 그곳을 떠났습니다. 어린 딸은 힘이 없고 창백해져서 저는 즉시 호텔을 떠나 방에서 저를 기다리고 있을 어린 딸을 위한 아침 식사를 구하러 서둘러야 했습니다. 이 모든 상황을 목격한 호텔 직원은 어떠한 도움이나 해결책도 제시하지 않았고, 이 문제에 대해 매우 냉담하고 비인간적인 태도를 보였습니다.
가장 우려스러운 점은 직원들이 저와 어린 딸 모두에게 극도로 무례하고 비전문적이며 굴욕적인 대우를 했다는 것입니다. 이러한 행동은 불쾌하고 위협적이며 완전히 용납할 수 없는 것이었습니다. 싱가포르에서 온 여행객으로서 저는 신뢰할 수 있는 서비스, 안전, 기본적인 예의를 기대하며 이 숙소를 선택했지만, 그 어떤 것도 제공되지 않았습니다. 이 사건은 우리에게 심각한 고통을 안겨주었으며 하우장에서의 숙박을 망쳐버렸습니다.
저는 다음을 요청합니다:
이 사건과 관련된 직원에 대한 즉각적인 내부 조사를 실시하십시오. (Mr. DAT, 남성 고객 서비스 팀원. *오만하고 비꼬며 무례하고 도움이 되지 않았습니다. / Mr. DAT는 공감, 연민, 환대 정신이 부족했고, 손님의 필요를 충족시키거나 공감하지 못했으며, 여러 번 손님에게 스트레스, 불안, 혼란을 주었습니다. 하우장 주변의 편의 시설(음식 및 필수품)을 이용하는 방법을 물었을 때, 그는 유용하거나 정확한 정보를 제공하지 않았습니다. / Mr. DAT는 '모른다', '매우 바쁘다'고 대답하며 프런트 데스크에서 도움을 구하는 것을 삼가고, 방에서 문의 전화를 걸고 답변을 기다리라고 지시했습니다.) 그리고 다음은 (Miss. NGOC, 여성 고객 서비스 매니저. *환경 보건 및 안전상의 과실(점검 없이 안전 및 기능에 문제가 있는 서비스 부족의 기준 미달 객실을 판매한 책임)에 대해 부인하고 고집을 부렸습니다. / Miss. NGOC의 행동은 무모하고 불성실하며 무감각했습니다. 그녀의 과실은 손님에게 안전상의 고통을 야기했으며, 그녀의 나쁜 태도와 공격적인 행동은 손님에게 그녀의 과실에 대한 어떠한 해결책도 제공하지 않았습니다.)
실패한 숙박에 대한 공정한 보상을 제공하십시오.
다음 조치를 확인하기 위해 7영업일 이내에 이 불만에 답변해 주십시오.
안부 전합니다
원문 보기
FORMAL COMPLAINT – Unacceptable Service, Disrespectful Treatment & Substandard Stay – Tru by Hilton Hau Giang City Centre – 9th July to 17th July 2026
Dear Management Team,
I am writing to formally report the deeply disappointing and unacceptable experience my daughter and I endured during our stay at Tru by Hilton Hau Giang City Centre from 9th July to 17th July 2026. During this stay, we encou…
Dear Mr. Toh,Thank you for sharing your feedback. We regret that some aspects of your stay did not meet your expectations.During your stay, our management team met with you personally, listened carefully to your concerns, offered our sincere apologies for the service shortcomings identified, and took immediate steps to provide support an…
시설 다 좋었고 위치도 너무 좋았어요. 조식도 괜찮아요. 물만 뜨거운 물이 안나오는건 너무한거 아닌가요..? 다음에도 다시 이용할 생각인데 그때는 뜨거운 물이 나왔으면 좋겠네요
Dear Valued Guest,Thank you very much for your 5-star rating and for choosing to stay at Tru by Hilton Hau Giang City Centre.We truly appreciate your support and are delighted to know that you had a pleasant stay with us. Your 5-star rating is a wonderful encouragement for our team to continue delivering exceptional hospitality and memor…
직원 분들아 완전 친절 하고 방도 깨끗하고 너무너무 좋았습니다!
깔끔하고 조식도 무난하게 좋았어요
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that you found our hotel clean and enjoyed our breakfast. Your feedback is greatly appreciated and encourages us to continue improving our services.We look forward to welcoming you back to Tru by Hilton Hau Giang City Centre.Warm regards,Ngoc N…
클린룸 그리고 친절함
Dear Valued Guest,Thank you very much for your wonderful 5-star review. We are delighted to know that you appreciated the cleanliness of our rooms and the friendliness of our team.Your kind words are a great encouragement to us. We look forward to welcoming you back to Tru by Hilton Hau Giang City Centre soon!Warm regards,Ngoc Ngo (Ms.)G…
트루 바이 힐튼 하우 지앙 시티 센터의 숙박 요금은 얼마인가요?
트루 바이 힐튼 하우 지앙 시티 센터의 체크인 및 체크아웃 시간은 언제인가요?
트루 바이 힐튼 하우 지앙 시티 센터에 수영장이 있나요?
트루 바이 힐튼 하우 지앙 시티 센터에 반려동물 동반이 가능한가요?
트루 바이 힐튼 하우 지앙 시티 센터에서 가장 가까운 공항은 어디이며, 거리는 얼마나 되나요?
트루 바이 힐튼 하우 지앙 시티 센터에서 주차 시설을 이용할 수 있나요?
트루 바이 힐튼 하우 지앙 시티 센터 근처에 어떤 관광 명소가 있나요?
트루 바이 힐튼 하우 지앙 시티 센터 할인을 받을 수 있나요?
- Hồ Sen 220m 도보
- Tạp hóa Kim Đình 260m 차량
- Shop Hoa An Phương 290m 도보
- Linh anh Nail & Spa 190m 차량
- Nhà Thờ Giáo Xứ Vị Thanh 340m 도보
- Cửa Hàng Tạp Hóa Sáu Quang 190m 차량
- Medicare Vincom Hậu Giang 290m 차량
- Clock Tower in a Roundabout 540m 도보
- Cửa Hàng Tạp Hóa Dũ Đức 550m 도보
- CGV Vincom Vị Thanh 550m 도보
댓글목록0