아나 만다라 빌라 달랏 리조트 & 스파 ★★★★★ 9.3

옛 모습을 그대로 복원해 고풍스러운 역사를 느끼며 견문을 넓히기에 좋습니다.

1층은 전망이 좋지 않은데, 예전에는 하녀 방으로 쓰이던 곳이라고 하네요. SNS에서 유명한 1602호는 새로 페인트칠을 했는지 냄새가 너무 심해서 문도 못 열 정도였고, 하룻밤 묵는 동안 햇빛 한 줌 보기 힘들었습니다. 그래도 방은 넓긴 해요.

스파 마사지는 정성껏 해주기는 하지만 혈자리를 전혀 못 짚고 테크닉이 부족합니다. 다음 날 온몸에 멍이 들었을 정도예요. 겉치레만 요란하고 방음이나 레몬그라스 아로마 향만 신경 쓴 느낌입니다. 몸 위에 징 같은 걸 얹고 공명시키는 건 전혀 편안하지 않았어요. 전반적으로 소리나 냄새에 둔감한 분들이 가시는 게 좋을 것 같습니다.

스파 외에는 별다른 부대시설이나 즐길 거리가 없지만, 리조트 밖으로 나가면 정말 편해요. 택시 탈 필요 없이 걸어서 5분만 나가면 먹거리와 구경거리가 많습니다. 작은 소도시라 밖의 물가는 저렴해요.

리조트 내부 레스토랑은 물가가 비싸서 메인 요리 하나에 260위안이나 합니다. 차라리 3분만 걸어 나가서 갓 잡은 신선한 해산물 훠궈를 드시는 걸 추천합니다.

좋은 위치에 오래된 느낌이 나는데 그게 오히려 앤티크 한 느낌이에요. 인도차이나 반도의 유서 깊은 숙박시설을 이용했다는 느낌. 프랑스 사람이 설계한 분위기를 그대로 이어가고 있고 전원 켜는 방식이 구식인데 이게 굉장히 고풍스럽습니다. 가격도 느낌에 비하면 아주 합리적이죠.

체크인 경험이 순탄치 않았습니다. 방에 들어서자마자 천장에서 비가 새는 것을 발견했고, 직원은 수건으로 닦기만 할 뿐 근본적인 해결책이 아니었습니다. 프런트에 다시 전화하니 “무슨 문제라도?”라는 한마디가 불쾌했습니다. 그 후 매니저가 나타나 방을 바꿔주는 합리적인 해결책을 제시했지만, 첫인상은 이미 실망스러웠습니다.

더욱 황당했던 점은 폭우가 쏟아질 때 전동 카트가 11동 가장 가까운 곳까지 데려다주려 하지 않았고, 운전사는 “우산 있으시니 걸어가세요”라고 말했습니다. 그런데 다음 날 날씨가 맑아지자 오히려 전보다 더 멀리까지 데려다주었습니다. 서비스 정신이 부족하고 직원들의 기준도 통일되지 않아, 대부분은 말없이 심지어 미소조차 짓지 않았습니다.

칭찬할 만한 점은 머리를 묶은 프런트 직원이 매우 책임감이 강하고 응답 속도가 빠르며 전문적이었고, 항상 다양한 문제 처리와 준비를 도와주었다는 것입니다. 예약 부서의 WhatsApp 답변 속도도 괜찮았습니다. 또한, 호텔은 달랏에서 나트랑까지 전세 차량 서비스를 제공하는데, 가격은 비싸지만 비교적 편리합니다.

방은 넓고 시설도 괜찮았지만, 햇빛이 전혀 들어오지 않아 매우 어둡고 습한 느낌이 들었습니다. 특히 지금은 달랏의 우기라서 마지막 날 방에 머물면서 심지어 두통까지 느꼈습니다. 전반적인 서비스 교육을 시급히 강화하고, 기준을 통일하여 손님들이 처음부터 실망하지 않도록 하길 바랍니다.

직원분들의 세심하고 따뜻한 서비스가 매우 인상 깊었습니다. 호텔 자체도 역사적인 배경과 전반적인 미적 감각, 서비스가 훌륭해서 더 말할 나위가 없네요. 달랏에서 머물기에 정말 강력 추천하는 곳입니다.

좋은 경험이었어요. 호텔 객실이 정말 넓었고, 아쉽게도 제가 머무는 동안 수영장이 리모델링 중이라 이용하지 못했습니다. 아침 식사는 분위기도 좋고 맛도 괜찮았어요. 달랏에 머무는 동안 비가 조금 와서 두꺼운 겉옷을 안 가져갔는데, 호텔 입구에서 파는 생강 사탕을 먹으니 겉옷 없이도 춥지 않더라고요.

이런 오래된 빌라 개조 호텔에 몇 번 묵어봤지만, 이번에는 전혀 기대에 미치지 못했습니다. 아마도 스위트룸을 예약해서 방이 너무 커서 밤에 특히 추웠고, 전기히터를 틀어도 소용이 없었습니다. 방 창문도 너무 적어서 집이 특히 으스스해 보였습니다. 직원 태도는 매우 좋았지만, 별다른 서비스는 없었습니다. 룸 점검 시 충전기 하나를 찾아줬는데, 같은 콘센트에 꽂혀 있던 다른 하나는 그냥 지나쳤더군요. 게다가 아침 식사도 너무 부실했고, 애프터눈 티는 먹을 게 아무것도 없었습니다. 결론적으로 다시는 고려하지 않을 호텔입니다.