아우이 호텔 ★★ 9.3

대부분 이용객이 직원들의 친절하고 열정적인 태도를 높이 평가했으며, 24시간 프론트 데스크 운영, 자전거 대여 서비스 등 이용객의 요청에 적극적으로 응대하는 모습이 자주 언급됐다. 또한 영어와 기타 외국어로 의사소통이 가능한 직원들이 많아 외국인 이용객이 편리하게 이용할 수 있었고, 인근 공사로 인한 불편이 발생했을 때 즉각적으로 다른 객실로 옮겨주는 등 대응도 좋았다.（7개 리뷰 기준）

객실은 전반적으로 깨끗하고 쾌적했으며, 욕실이 별도로 마련된 객실도 많았다. 다만 창문이 없는 기본 객실의 경우 샤워 후 습기가 차는 문제가 있었으나 대부분 이용객이 전반적인 위생 상태에 만족했고, 매일 객실 청소 서비스가 제공됐다. 또한 벽면에 충전용 콘센트가 여러 개 설치되어 기기 충전에 편리했고, 가격 대비 만족도가 높은 점도 자주 언급됐다.（7개 리뷰 기준）

대부분 이용객이 호텔의 위치가 편리하다고 평가했으며, 해이퐁 기차역과 인근 상점, 식당, 공원 등과 가까워 이동이 쉬웠다. 일부 이용객은 시내 중심부에 위치해 대중교통 이용과 관광 활동에 유리했고, 음식 체험을 목적으로 방문한 이용객에게도 주변 환경이 적합했다고 언급했다.（6개 리뷰 기준）

자전거 대여 서비스가 무료로 제공되어 관광 이동에 도움이 됐으며, 객실 내 필요한 일회용품 등이 기본적으로 구비되어 이용객이 편리하게 숙박할 수 있었다.（1개 리뷰 기준）