인터컨티넨탈 다낭 선 페닌슐라 리조트 ★★★★★ 9.4

스위트룸을 예약했는데 호텔에서는 트윈룸을 주었습니다. 호텔 측에 문의하니 제가 코너룸을 원하지 않는다고 요청했기 때문에 스위트룸은 모두 코너룸이라 중앙에 있는 트윈룸을 배정했다고 합니다. 저희가 머무는 동안에는 교체 가능한 스위트룸이 없었고, 씨트립 고객센터에서 몇 번이나 호텔과 소통했지만 호텔은 양보하지 않았습니다. 그 이유는 저에게 배정된 트윈룸과 스위트룸이 같은 가격대의 객실이라는 것이었습니다. 최종 해결책은 씨트립에서 보상을 해주고 호텔에서 어린이 요금을 면제해 주었습니다. 호텔은 정말 예뻤지만 서비스는 정말 말도 안 됩니다.

이번 다낭 여행에서 가장 따뜻했던 식사였고, 인터컨티넨탈 서비스에 대한 제 인식을 완전히 바꿔놓았습니다!

저희는 특별히 다낭 인터컨티넨탈 썬 페닌슐라의 상징적인 논 라 레스토랑을 방문했습니다. 입구에 도착하자마자 환영하는 직원분이 열정적으로 다가와, 저희가 아무런 요청을 하기도 전에, 저희가 휴가차 와서 바다 경치를 찍고 싶다는 것을 알고 일부러 논 라의 처마 아래 바닷가 쪽 좌석을 마련해 주셨습니다. 자리에 앉고 나서야 이 자리가 얼마나 소중한지 알게 되었습니다. 고개를 들면 호텔의 상징적인 거대한 논 라 실루엣이 보이고, 앞에는 손트라 반도의 가려지지 않은 푸른 바다가 펼쳐져 있었습니다. 산바람을 맞으며 일몰을 보는 것은 저희가 일주일 전에 예약했던 내부 좌석보다 훨씬 편안했습니다.

자리에 앉자마자 서비스 직원분이 저희가 카메라를 가져온 것을 보고, 먼저 합류 사진을 찍어드릴지 물어보셨습니다. 쭈그려 앉아 각도를 찾고, 역광을 조절하며, 앞뒤로 십여 장의 사진을 찍어주셨습니다. 시종일관 웃는 얼굴로, 오랫동안 알고 지낸 현지 친구처럼 친절하셨습니다. 고급 레스토랑의 거만한 거리감은 전혀 없었습니다.

원래 유명 리조트는 경치로만 승부하는 줄 알았는데, 이번 경험을 통해 진정으로 좋은 휴가는 당신이 말하기도 전에 당신이 원하는 경치와 여유로운 경험을 모두 제공해준다는 것을 깨달았습니다. 이 식사는 정말 저희 다낭 여행 전체에서 가장 따뜻한 추억이 되었고, 다음에 다시 온다면 꼭 이곳을 다시 선택할 것입니다.

다낭 인터컨티넨탈에 세 번째 숙박이었는데, 전반적으로 여전히 만족스러웠습니다. 호텔의 환경과 분위기는 항상 매우 편안함을 주었고, 산과 바다 사이의 풍경도 아름다웠습니다. 이번에는 운 좋게 베트남의 국보인 붉은 다리 두크 랑구르도 볼 수 있었습니다. 호텔 직원들은 한결같이 친절하고 예의 바르며 서비스 태도가 매우 인상 깊었습니다.

하지만 첫날 방에 들어갔을 때, 약간 이상한 냄새가 났습니다. 땀 냄새 같기도 하고 방향제 냄새가 섞인 듯했는데, 계속 사라지지 않았습니다. 이번에는 이틀만 묵고 베트남 국경일 연휴라 호텔 이용객이 많을 것을 고려해 그때는 방 교체를 요청하지 않았습니다. 다음날, 객실 관리자가 직접 전화하여 중국어로 숙박 경험에 대해 물어봤는데, 이 문제를 피드백하자 호텔은 매우 중요하게 받아들여 신속하게 직원들을 보내 침구류를 교체하고 과일과 더 편안한 방향제를 가져다주었으며 사과문도 남겼습니다. 방의 냄새가 완전히 사라지지는 않았지만, 호텔의 문제 처리 속도와 태도는 매우 훌륭했고, 고객 피드백을 중요하게 생각하는 것을 느낄 수 있어 칭찬할 만합니다.

덧붙여, 아침 식사는 여전히 약간 아쉬웠습니다. 전반적인 품질에는 큰 문제가 없었지만, 호텔 자체의 수준과 가격을 고려할 때 아침 식사의 다양성과 선택의 폭은 개선의 여지가 있어 보입니다. 개인적으로 다낭 VOCO의 아침 식사보다도 못하다는 느낌을 받았습니다. 아침 식사 메뉴, 다양성, 그리고 일부 특별한 선택지를 더 강화한다면 전체적인 숙박 경험이 더욱 완벽해질 것이라고 생각합니다.

정말 멋진 호텔입니다. 산을 따라 지어져 매일 아침 바닷바람을 들으며 잠에서 깼습니다. 산에서는 다양한 원숭이들도 볼 수 있었습니다
아침 식사는 푸짐했고, 다양한 베트남 음식을 맛볼 수 있었습니다.
산과 바다가 어우러진 곳에서 정말 놀라운 경험이었습니다.

장점:
1. 호텔의 자연 환경이 훌륭합니다. 희귀 보호 동물을 볼 수 있고 무료 야생 동물 투어도 있어 강력 추천합니다. 가끔 호텔을 걷다 보면 먹이를 찾는 원숭이를 볼 수 있는데, 정말 멋진 경험입니다.
2. 서비스가 매우 훌륭합니다. 호텔 직원들은 모두 세심하고 투숙객을 많이 배려해 줍니다. 환영 음료도 맛있었습니다. 호텔 시설은 잘 관리되어 있었고, 객실을 업그레이드해 주셔서 전망도 좋고 넓었습니다.
3. 슬리퍼가 편안했습니다. 조식 식기도 정교했습니다.

개인적으로 아쉬웠던 점:
1. '가장 아름다운 인터컨티넨탈'이라는 말은 과장되었습니다. 어떤 곳은 심지어 (사진처럼) 이런 느낌을 주기도 했지만, 일단 특징이라고 하겠습니다. 개인적으로는 촌스럽다고 생각합니다.
2. 이그제큐티브 라운지 혜택을 포함하는 것을 강력히 추천합니다. 일찍 도착했을 경우, 공용 공간에 에어컨이 없기 때문에 시원한 실내에서 쉬고 싶다면 이그제큐티브 라운지로 가야 합니다. 그렇지 않으면 호텔 로비에서 마냥 기다려야 하는데, 노인이나 어린이는 일사병에 조심해야 합니다.
3. 조식은 매우 맛있었고 과일 품질도 좋았습니다. 하지만 다른 레스토랑들이 왜 그렇게 맛없는지 이해할 수 없었습니다. 일식 미슐랭도 별로라는 후기를 보고 저녁 식사가 포함된 패키지를 예약했는데, 추가 요금을 내고 메뉴를 바꿔도 맛이 없었습니다. 베트남에서 먹었던 최악의 식사라고 할 수 있습니다.
4. 호텔은 사람이 적고 환경은 좋았지만, 해변의 질은 평범했고 매일 오후 6시가 되면 해변의 선베드를 정리하기 시작했습니다.

결론적으로 이 인터컨티넨탈 호텔은 머물 만하지만, 너무 큰 기대를 하지는 마세요.

경치가 아름답고 디자인도 훌륭했어요. 직원분들도 대부분 친절하고 다정했습니다. 다만, 방 화장실 변기에서 약간 악취가 났고, 아침 식사 중 노란 옷을 입은 키 큰 여자 직원분은 서비스가 평범했어요. 어린이 수영장은 좀 작고 수질도 보통이었습니다.