인터컨티넨탈 다낭 선 페닌슐라 리조트 ★★★★★ 9.4

스위트룸을 예약했는데 호텔에서는 트윈룸을 주었습니다. 호텔 측에 문의하니 제가 코너룸을 원하지 않는다고 요청했기 때문에 스위트룸은 모두 코너룸이라 중앙에 있는 트윈룸을 배정했다고 합니다. 저희가 머무는 동안에는 교체 가능한 스위트룸이 없었고, 씨트립 고객센터에서 몇 번이나 호텔과 소통했지만 호텔은 양보하지 않았습니다. 그 이유는 저에게 배정된 트윈룸과 스위트룸이 같은 가격대의 객실이라는 것이었습니다. 최종 해결책은 씨트립에서 보상을 해주고 호텔에서 어린이 요금을 면제해 주었습니다. 호텔은 정말 예뻤지만 서비스는 정말 말도 안 됩니다.

해변에 자외선 차단제와 애프터썬 스프레이가 준비되어 있고, 해변에 자리를 잡자마자 시원한 물수건과 물을 가져다주어 모든 면에서 정말 세심한 배려가 돋보였습니다. 호텔 프로그램도 아주 다양하고 강사님들도 정말 열정적이셨어요. 다만 자연 친화적인 환경이다 보니 방에 작은 벌레가 조금 있을 수 있지만, 크게 거슬릴 정도는 아닙니다.

이번 다낭 여행에서 가장 따뜻했던 식사였고, 인터컨티넨탈 서비스에 대한 제 인식을 완전히 바꿔놓았습니다!

저희는 특별히 다낭 인터컨티넨탈 썬 페닌슐라의 상징적인 논 라 레스토랑을 방문했습니다. 입구에 도착하자마자 환영하는 직원분이 열정적으로 다가와, 저희가 아무런 요청을 하기도 전에, 저희가 휴가차 와서 바다 경치를 찍고 싶다는 것을 알고 일부러 논 라의 처마 아래 바닷가 쪽 좌석을 마련해 주셨습니다. 자리에 앉고 나서야 이 자리가 얼마나 소중한지 알게 되었습니다. 고개를 들면 호텔의 상징적인 거대한 논 라 실루엣이 보이고, 앞에는 손트라 반도의 가려지지 않은 푸른 바다가 펼쳐져 있었습니다. 산바람을 맞으며 일몰을 보는 것은 저희가 일주일 전에 예약했던 내부 좌석보다 훨씬 편안했습니다.

자리에 앉자마자 서비스 직원분이 저희가 카메라를 가져온 것을 보고, 먼저 합류 사진을 찍어드릴지 물어보셨습니다. 쭈그려 앉아 각도를 찾고, 역광을 조절하며, 앞뒤로 십여 장의 사진을 찍어주셨습니다. 시종일관 웃는 얼굴로, 오랫동안 알고 지낸 현지 친구처럼 친절하셨습니다. 고급 레스토랑의 거만한 거리감은 전혀 없었습니다.

원래 유명 리조트는 경치로만 승부하는 줄 알았는데, 이번 경험을 통해 진정으로 좋은 휴가는 당신이 말하기도 전에 당신이 원하는 경치와 여유로운 경험을 모두 제공해준다는 것을 깨달았습니다. 이 식사는 정말 저희 다낭 여행 전체에서 가장 따뜻한 추억이 되었고, 다음에 다시 온다면 꼭 이곳을 다시 선택할 것입니다.

다낭 선 페닌슐라 인터컨티넨탈은 가장 아름다운 인터컨티넨탈로 불리며 손짜 반도에 위치해 산을 등르고 바다를 마주하고 있습니다. 빌 벤슬리(Bill Bensley)의 디자인이 매우 독특합니다. 호텔은 여러 층으로 이루어져 케이블카로 이동하며, 프라이빗 비치와 절벽 조식당은 인증샷을 남기기에 최고입니다. 직원들의 서비스는 세심하고 객관적인 전망은 탁 트여 있습니다. 단점은 위치가 다소 외져서 시내를 오가는 데 30분이 걸리고, 리조트 내 전동 카트는 피크 타임에 대기가 필요하며, 식음료 가격이 비싼 편입니다. 온전히 휴양을 즐기며 쉬고 싶은 분들에게 적합합니다.

여기는 뭐 말해뭐해요. 이정도 리조트를 공항에서 30~40분 거리에서 만나볼수있다니 믿을수 없어요. 럭셔리하고 알차고 친절하고 그냥 다 좋아요

다낭 인터컨티넨탈에 세 번째 숙박이었는데, 전반적으로 여전히 만족스러웠습니다. 호텔의 환경과 분위기는 항상 매우 편안함을 주었고, 산과 바다 사이의 풍경도 아름다웠습니다. 이번에는 운 좋게 베트남의 국보인 붉은 다리 두크 랑구르도 볼 수 있었습니다. 호텔 직원들은 한결같이 친절하고 예의 바르며 서비스 태도가 매우 인상 깊었습니다.

하지만 첫날 방에 들어갔을 때, 약간 이상한 냄새가 났습니다. 땀 냄새 같기도 하고 방향제 냄새가 섞인 듯했는데, 계속 사라지지 않았습니다. 이번에는 이틀만 묵고 베트남 국경일 연휴라 호텔 이용객이 많을 것을 고려해 그때는 방 교체를 요청하지 않았습니다. 다음날, 객실 관리자가 직접 전화하여 중국어로 숙박 경험에 대해 물어봤는데, 이 문제를 피드백하자 호텔은 매우 중요하게 받아들여 신속하게 직원들을 보내 침구류를 교체하고 과일과 더 편안한 방향제를 가져다주었으며 사과문도 남겼습니다. 방의 냄새가 완전히 사라지지는 않았지만, 호텔의 문제 처리 속도와 태도는 매우 훌륭했고, 고객 피드백을 중요하게 생각하는 것을 느낄 수 있어 칭찬할 만합니다.

덧붙여, 아침 식사는 여전히 약간 아쉬웠습니다. 전반적인 품질에는 큰 문제가 없었지만, 호텔 자체의 수준과 가격을 고려할 때 아침 식사의 다양성과 선택의 폭은 개선의 여지가 있어 보입니다. 개인적으로 다낭 VOCO의 아침 식사보다도 못하다는 느낌을 받았습니다. 아침 식사 메뉴, 다양성, 그리고 일부 특별한 선택지를 더 강화한다면 전체적인 숙박 경험이 더욱 완벽해질 것이라고 생각합니다.