헤리티지 함 롱 호텔 & 스파 ★★★★★ 9.3

엄격한 5성급 호텔의 기준으로 이 신생 호텔을 평가하자면, 현재 여러 면에서 다소 아쉬운 부분이 있어 하이엔드급 호텔에 기대하는 수준에는 아직 미치지 못합니다. 오픈한지 얼마 안 된 신축 호텔인 만큼 많은 디테일들이 아직 조율 단계에 있는 것 같습니다. 실제로 숙박해 본 첫인상은 객실 면적 설계가 다소 비효율적이라는 점이었습니다. 전체적인 공간이 협소하여 성인 두 명이 동시에 지내기에는 무리가 있었고, 두 사람이 방 안에서 움직일 때마다 동선이 꽤 답답했습니다. 몸을 돌리거나 짐을 정리하고 간단한 휴식을 취하는 등의 활동을 하기가 불편했습니다. 이뿐만 아니라 객실 에어컨의 온도 조절 기능도 썩 좋지 않았습니다. 쾌적한 온도로 맞춰지지 않고 너무 차갑거나 답답할 정도로 더워서 투숙 기간 동안 체감하는 편안함이 떨어졌습니다. 하지만 이러한 아쉬운 점들을 제외하면, 전반적인 서비스, 인테리어 질감, 위생 청결도 등 핵심적인 부분들은 칭찬할 만했습니다. 전반적인 투숙 경험은 상당히 만족스러웠으며, 다만 몇 가지 명백한 단점들이 개선된다면 앞으로 훨씬 더 발전하고 최적화될 여지가 많아 보입니다. 이러한 점들을 종합적으로 고려했을 때, 저는 여전히 이 호텔을 다른 분들께 적극 추천하고 싶습니다.

위치도 좋고 수영장도 있어 편하게 머물기 좋았어요! 객실도 청결했고 침대 매트리스가 푹신해서 잠자리가 편했어요. 다만 베개는 조금 높은 편이에요.

조식은 종류도 다양하고 간이 세지 않아 좋았고, 특히 쌀국수가 정말 맛있었어요. 무엇보다 로비 남자 직원분이 투숙객 이름까지 기억해 주실 정도로 친절하셨고, 객실 업그레이드까지 해주셔서 정말 감사했어요.

호텔 마사지도 할인받아 이용했는데 만족스러웠지만 가격 대비 퀄리티는 조금 아쉬웠어요. 전반적으로 만족스러운 숙박이었습니다!

새벽 2시가 넘어서 체크인했는데, 프런트 직원분이 정말 친절하셨고 짐도 먼저 나서서 받아주셨습니다. 방은 크지 않지만 창문이 도로변이 아니라 비교적 조용했고, 청결 상태도 좋았습니다. 2박을 머물렀는데, 루프탑 수영장은 너무 작아서 거의 있으나 마나였습니다. 하지만 밤에 루프탑에서 가볍게 한잔하기에는 아주 좋았습니다. 조식당은 지하 1층에 있어서 약간 답답한 느낌이 있었고, 메뉴 가짓수도 많지 않았습니다. 남미쪽 손님들이 꽤 많았습니다. 호텔 위치가 아주 편리하고 주변 관광지도 가까운 거리에 있습니다.

하노이에서 최고의 경험은 이 호텔에서 비롯됩니다! 호텔은 매우 새롭고 인테리어도 우아하며 아침 식사도 정말 맛있습니다. 직원들은 저희가 출발하기 전부터 다양한 정보를 확인해주었고, 공항 픽업/샌딩, 유람선, 여행 일정 계획, 레스토랑 및 스파 예약 등 모든 일에 열정적으로 도움을 주어 저희 여행이 매우 순조로웠습니다. 위치는 호안끼엠 호수 바로 옆이라 관광 버스를 타거나 수상 인형극을 보거나 36거리 구경, 또는 호수 주변을 산책하기에 매우 편리합니다. 추천합니다!

안 좋은 점: 세탁 건조기가 없고 유료로만 이용 가능합니다. 미니바 냉장고에 있던 물통 하나가 이미 개봉되어 있는 것을 제가 발견했습니다.
좋은 점: 그 외 모든 것이 좋았습니다. 시설도 새것 같았고요. 창문 없는 객실을 예약했는데 방음이 정말 끝내줬습니다. 그날 베트남 팀이 태국 팀을 이겨서 아래층 오토바이 소리가 시끄럽고 시끌벅적했는데도 방음이 아주 잘 됐습니다. 아침 식사는 특히 좋았고 종류도 다양했습니다! 이 호텔은 서비스도 아주 좋습니다. 벨보이가 문을 열어주고 체크인 시 차와 시원한 물수건을 가져다주며 방까지 안내해 주었습니다. 베트남은 괜찮았고 위치도 꽤 좋았습니다. 760동(약 4만 원) 정도면 괜찮은 가격입니다. 외국인들이 많이 묵던데 왜 그런지는 모르겠네요. 하하. 안 좋은 점은 세탁 건조기가 없다는 것뿐입니다. 스파는 이용해보지 않았습니다. 하하. 큰 호텔이라 방이 7~80개는 될 거예요. 그 이상일 수도.

처음부터 끝까지 미소 띤 서비스가 인상 깊었습니다. 차에서 내리자마자 직원분이 짐을 들어 객실까지 직접 가져다주셨습니다. 프런트 직원분들은 친절하고 유창한 영어로 소통했으며, 근처 미슐랭 베트남 레스토랑을 추천해주셨습니다. 다른 인기 식당들보다 며칠간 먹었던 음식 중 가장 맛있었고 가성비도 좋았습니다. 중국어 메뉴가 있어서 주문하기도 편리했습니다. 객실에는 생일 장식과 작은 케이크가 준비되어 있었고, 연결 객실도 배정해주셨습니다. 연박 시 애프터눈 티도 제공되었습니다. 수영장은 작지만 아기자기했고, 침구는 편안했으며 샤워실은 건식/습식이 분리되어 있고 수압도 좋았습니다.

약간 아쉬웠던 점은 샴푸가 너무 뻑뻑해서 머리를 감고 나면 불편했습니다. 더 좋은 샴푸로 교체하시기를 제안합니다. 밤에는 수영장 주변 조명이 어두워 발을 헛디딜 수 있으니 분위기 조명을 추가하는 것을 제안합니다.

위치는 주거 지역이라 매우 조용했고, 밤에도 소음이 없었습니다.