문제점을 말씀드리기 전에, 이 에어비앤비의 위치가 정말 좋았다는 점을 먼저 말씀드리고 싶습니다. 1군에 위치해 있어 이동이 매우 편리했습니다. 하지만 에어비앤비가 미용실 위에 있고 엘리베이터가 없으니 좁은 계단을 통해 짐을 직접 들고 올라가야 한다는 점을 참고하세요.

머무는 동안 호스트들은 정중하고 신속하게 응대해 주셨습니다. 이것이 숙소에 문제가 있다는 것을 알고 있었기 때문인지, 아니면 그들이 진정으로 친절해서인지, 아니면 나쁜 후기를 막으려 했기 때문인지는 확실치 않습니다. 왜냐하면 우리에게 그렇게 하지 말라고 했거든요. 하지만 그들의 소통 방식에는 감사드립니다. 예를 들어, 수건에서 냄새가 나서 새 수건을 요청했을 때 바로 가져다주었습니다.

유감스럽게도 숙소 자체는 실망스러웠으며, 숙소를 제대로 관리하고 투숙객의 안전을 보장하는 것보다 임대하는 데 더 많은 신경을 쓰는 듯한 인상을 받았습니다.

가장 먼저 눈에 띈 것은 욕실이 숙소 사진과 달랐다는 점입니다. 변기 받침대와 욕실 곳곳에 검은색 실리콘이 붙어 있어 지저분하고 제대로 관리되지 않은 것처럼 보였습니다. 욕조도 상태가 좋지 않았는데, 페인트가 벗겨져 있었고 도착했을 때 욕조 안에 머리카락이 남아 있었습니다. 비위생적으로 보여서 전혀 사용하지 않기로 했습니다.

하지만 가장 큰 걱정거리는 바닥이었습니다. 여러 개의 바닥 타일이 금이 가 있었고, 일부는 들떠서 날카로운 모서리가 노출되어 있었습니다. 카펫 위를 걸을 때조차도 아래의 고르지 않은 타일이 느껴졌습니다. 이는 심각한 안전 문제를 야기했으며, 이렇게 명백한 문제가 손님을 받기 전에 수리되지 않았다는 점에 놀랐습니다.

전반적으로 아파트는 여전히 살 만했고 결국 우리는 이러한 문제 중 일부를 간과하려고 노력했지만, 투숙객의 안전과 적절한 유지 보수가 항상 다른 무엇보다 우선해야 한다고 생각합니다. 이러한 문제 중 상당수는 손님이 도착하기 전에 해결될 수 있었고, 해결되었어야 했습니다. 숙소가 제대로 관리되었더라면 이 후기는 매우 달랐을 것입니다.

호스트는 또한 5% 보상을 받을 것이라고 언급했지만, 우리는 전혀 받지 못했습니다. 결국 마지막 순간에 숙소를 찾는 것이 비쌌고, 우리가 선호하는 다른 대안들은 훨씬 더 비쌌기 때문에 우리는 머물기로 결정했습니다. 호스트가 해결해야 할 문제로 인해 발생하는 추가 비용과 불편을 우리가 부담해야 한다는 것이 불공평하게 느껴졌습니다.

전반적으로 위치는 훌륭했고 호스트들은 소통이 잘 되었지만, 열악한 관리, 청결도, 안전 문제, 그리고 이행되지 않은 보상으로 인해 우리의 숙박은 실망스러웠습니다.

(경험한 내용을 자세히 보려면 이 리뷰에 첨부된 이미지를 참조하세요.)

제 짐을 아래로 옮겨줄 사람이 없었고, 게스트하우스에는 엘리베이터도 없었어요. 숙소 찾기도 어려웠습니다. 작은 가방 하나만 있었다면 문제가 안 됐겠지만, 저는 30kg이 넘는 무거운 가방 두 개를 4층에서 직접 들고 내려와야 했어요. 도움을 요청하려고 메시지를 보냈더니 누가 올 거라고 했는데, 오전 10시부터 11시 20분까지 기다려도 아무도 오지 않았고, 계속 메시지를 보냈는데도 마찬가지였습니다.

이곳은 커플이나 동반자가 있거나 호텔에 오래 체로 해야 하는 상황에 맞지 않는 숙소이다 . 나역시 잠만 잠깐 자고 나올생각으로 가격위주로 숙소 선택을 했는데 먼저 객실 번호 와 와이파이 비밀번호를 잘못 안내 받아 한참 고생을 했다 . 그 다급한 상황에 전화를 해도 응대 하는 사람없었고 정말 황당 했다 . 추천하고 싶지 않은 숙소이다 . 괜히 사진에 bath tub 과 프로젝터에 혹 하지 마시요 . 인터넷속도도 너무 느리고 암튼 추천하는 장소 아님

모든 것이 아주 좋았어요. 여기에 머무는 것이 정말 마음에 들었습니다.

모든 것이 훌륭합니다! 체크인이 쉽고, 아늑하며 위치도 정말 좋습니다.

와비사비에서 매우 실망스러운 경험을 했습니다.

도착 전에 발목 부상으로 무거운 짐을 들고 계단을 오르내리기 어려워 저층 객실이 있는지 특별히 문의했습니다. 그런데 예약 후에야 배정된 객실이 엘리베이터가 없는 건물 4층이라는 사실을 알게 되었습니다.

직원들은 상황을 이해하려 하거나 합리적인 해결책을 찾으려 노력하기는커녕, 오히려 적대적이고 비전문적인 태도를 보였습니다. 예약 취소 및 환불 가능성에 대해 문의하자, 직원들은 제 짐을 방에서 내쫓겠다고 repeatedly 위협했습니다. 심지어 "짐을 발로 차서 내쫓겠다"라고까지 말했습니다. 돈을 내고 투숙하는 고객에게 이런 태도를 보이는 것은 절대 용납할 수 없습니다.

가장 큰 문제는 의사소통의 완전한 단절이었습니다. 직원들의 영어 실력이 매우 부족하여 대화 내내 오해가 끊이지 않았습니다. 환불이 가능한 경우에만 예약을 취소하겠다고 여러 번 설명했지만, 직원들은 마치 제가 이미 취소한 것처럼 행동했습니다. 기본적인 의사소통조차 제대로 이루어지지 않아 상황이 불필요하게 악화되었습니다.

또 다른 큰 실망은 숙소 사진에서 대대적으로 홍보했던 욕조였습니다. 실제로 욕조는 매우 더럽고 거의 사용할 수 없는 상태였습니다. 온수나 미온수가 제대로 나오지 않고 찬물만 나와서, 사진 촬영용 장식품처럼 느껴졌습니다. 투숙객이 실제로 사용할 수 없는 시설을 고급 편의시설처럼 광고하는 것은 매우 잘못된 것입니다.

물론 호텔 정책이 있다는 것은 이해하지만, 고객 서비스, 전문성, 그리고 공감 능력 또한 중요합니다. 신체적 어려움을 설명하는 투숙객에게 적대적이거나 위협적인 태도를 보여서는 안 됩니다. 환불이 불가능하더라도, 훨씬 더 예의 바르고 전문적인 방식으로 상황을 처리할 수 있었을 것입니다.

전반적으로, 이번 숙박은 제가 여행 중 겪었던 가장 불편한 경험 중 하나였습니다. 앞으로 이 호텔을 예약하실 분들은 접근성, 층, 수도 시설, 그리고 취소 조건 등을 예약 전에 꼼꼼히 확인하시기를 강력히 권장합니다.