프리미어 펄 호텔 붕따우 ★★★★ 8.8

붕따우 첫 방문 하루만 묶고 돌아가는 일정으로 방문
4성급 호텔 평점이 나쁘지않아 급하게 예약했습니다.
첫 방문 시 에어비앤비가 아닌 호텔이기에 별 다른 생각 없이 체크인 후 방에 들어갔는데 너무 더웠습니다.
더운건 짐 정리 후 샤워를 하고나면 시원해질거라 생각하고 샤워 후 짐 정리를 하는데 에어컨도 안되고 천장에 환풍기(?)인지 부서져서 떨어질듯 말듯 하더라구요. 리셉션에 전화를해서 방 변경 요청을 했는데 에어컨은 꺼둔것이니 켜준다고 하고 사람을 보내서 확인한다고하여 기다렸고 그 사람이 와서 수리하는데 한시간 동안 기다렸습니다.

여행 일정이 하루이기에 시간이 없어 빠른 처리를 부탁했지만 리셉션은 사람 보내서 수리를 기다리게 했고
수리 기사에게 언제 끝나냐고 물었더니 기분 나쁘게 물어본것도 아닌데 오히려 화를 내더군요.

이런 방은 사전에 체크하여 손님에게 제공하면 안되는 방이고 문제가 생겼을 경우 빠르게 처리를 해줘야하는게 맞다고 생각하는데 오히려 화를 내는 직원 때문에 당황스러웠습니다.

수리 이후에 서비스 개선 요청만 하고 넘어갔습니다만, 다음날 조식 식사를하는데 천장 시설 노후로 물이 떨어지더군요 식사 하러 왔다가 15분만에 나갔습니다.

마지막으로 체크 아웃하면서 리셉션 직원에게 근처 괜찮은 식당을 추천해달라고 했습니다만, 돌아온건 그건 손님이 찾으시라는 대답이더군요. 이 곳을 찾는 모든 여행객에게 이렇게 응대하는건지 궁금했습니다.

체크 아웃 후 나가려는데 리셉션이 아닌 직원이 들었는지 저희에게 다가와서 괜찮은 식당을 추천해줬습니다. 그 직원덕에 마지막 식사는 잘 마치고 돌아갑니다.

시설 노후는 이해할수 있습니다. 다만, 서비스업인데 서비스 마인드가 없는 직원은 왜 서비스업에 종사하는지 의문이네요.

4성 호텔은 처음 와봅니다,
예약 전에는 욕실 바닥이 나무인줄 알았는데, 실제로는 타일과 합성 압축 고무 그 중간 느낌 입니다
전망은 좋으나 바로 옆 매우 큰 부지에서 하루종일 공사를 해서 뷰와 소음에서 한시적으로 약간 마이너스라고 생각 되구요
인피니티풀은 매우 작아서 최소한의 역할이라 생각해요. 사진 업로드를 위한다면 유리판을 제거하는 작업이 필요할거 같아요.

내부 시설은 전체적으로 훌륭한데, 3성 호텔과 비교하면 뷔페 메뉴와 직원들의 서비스 정도 말고는 큰 차이를 못 느끼겠어요

침구나 욕실은 평범하다고 생각됩니다

절대로 가지 마세요. 제발 도망치세요. 제 인생 최악의 호텔입니다.

진짜 제 돈 주고 지옥을 경험하고 왔습니다. 위생, 서비스, 룸 컨디션, 뷰까지 단 하나도 빠짐없이 최악 중의 최악입니다.

바퀴벌레 출몰 + 최악의 대처: 밤에 잠만 자러 갔다가 방에서 바퀴벌레가 나왔습니다. 사과는커녕 같은 층 방으로만 바꿔준다고 하고, 다른 층으로 가려면 제 돈 내고 업그레이드를 하랍니다. 너무 황당해서 환불을 요구했더니 절대 안 된다고 거부하네요. 결국 바퀴벌레 나온 방에서 잘 수가 없어 제 생돈 또 들여서 밤늦게 다른 호텔로 이동해 잤습니다.

일정 전부 망침: 밤늦은 시간에 바퀴벌레 때문에 짐 싸서 쫓겨나듯 나가느라 잠도 한 자도 못 자고, 다음 날 예약해 둔 픽업 차량이랑 여행 일정까지 싹 다 꼬였습니다. 이번 여행을 통째로 망쳤습니다.

냄새와 뷰 사기: '시티뷰'로 예약했는데 방 창문 밖으로 보이는 건 [사진 첨부] 이딴 게 시티뷰라니 황당합니다. 게다가 엘리베이터 내리자마자 내부 복도에서부터 오줌 찌린내, 곰팡이 냄새, 온갖 기괴한 악취가 진동을 합니다.

사람이 머물 수 있는 숙소가 아닙니다. 돈 버리고 여행 망치고 싶지 않으시면 제발 다른 곳 예약하세요. 진심으로 경고합니다. 도망치세요.



Title: DO NOT STAY HERE. RUN AWAY. Absolute worst hotel experience of my life.

I literally paid money to experience hell. Hygiene, service, room condition, and view—every single thing was the absolute worst.

Cockroaches + Terrible Service Response: I went in late at night just to sleep, only to find a cockroach in my room. Instead of apologizing, they said I could only swap to another room on the SAME floor. If I wanted a different floor, they demanded I pay out-of-pocket for an upgrade! When I asked for a refund, they flatly refused. I couldn't sleep in a roach-infested room, so I had to pay my own money late at night to book and move to a different hotel.

Trip Completely Ruined: Packing up and escaping late at night ruined my sleep completely. Because of this, my pre-booked pickup vehicle and the entire next day's schedule were totally ruined. This hotel single-handedly destroyed my trip.

Foul Odor & Fake City View: I booked a 'City View', but look at the photo—calling this a city view is a complete joke. On top of that, the moment you step into the hallway, it reeks of urine, mold, and all sorts of disgusting smells.

This place is not fit for human stay. If you don't want to throw your money away and ruin your vacation, PLEASE BOOK SOMEWHERE ELSE. Consider this a serious warning. RUN AWAY.

붕따우 여행에서 가장 만족했던 숙소였습니다. 객실이 정말 깨끗하게 관리되어 있었고, 바다 전망도 너무 아름다워서 힐링하기 좋았어요. 직원분들도 항상 친절하게 응대해 주셔서 머무는 내내 기분 좋게 지낼 수 있었습니다. 위치도 관광지와 가까워 이동이 편했고, 주변에 맛집과 카페도 많아 여행하기 정말 좋았습니다. 시설도 깔끔하고 쾌적해서 불편한 점이 하나도 없었어요. 다시 방문하게 된다면 고민 없이 다시 예약하고 싶은 호텔입니다. 커플 여행으로 적극 추천합니다!

여기 서비스와 직원 모두에게 매우 만족했습니다. 체크인부터 체크아웃까지 서비스가 훌륭했고, 직원들이 매우 친절했으며, 방도 아주 깨끗했습니다.

호텔이 정말 깨끗하고 직원분들도 친절했어요. 객실도 편안하고 전체적으로 만족스러웠습니다. 다음에 또 방문하고 싶어요.