최악의 경험이었어요. 절대 가지 마세요, 절대, 절대!

1. 저희 가족은 일주일 전에 방 두 개를 예약했는데, 결과적으로 두 개의 다른 건물에 배정되었어요. (부모님은 70대 노인이신데도요.) 어떤 정식 아파트가 이렇게 배정을 하죠?
2. 같은 건물에 묵을 수 있도록 한 시간 동안 조율했어요. (조율 과정은 기본적으로 '마음에 들면 하고 아니면 말고' 식이었고, 다른 정보도 주지 않았어요.) 결국 원래 예약했던 더블룸은 아주 작은 방이 되었고, 부모님의 트윈룸(예약 당시 더 비싼 방이었음)도 더블룸으로 바뀌었어요. 게다가 한 방은 13층, 다른 방은 20층이었어요.

다음은 더 황당한 상황이었어요.
3. 정식 체크인이 아니었고, 정식 카드 키도 없었어요. 먼저 저희 6명은 부모님 방인 12a19로 안내되었고, 방으로 가는 엘리베이터 카드라며 카드 한 장을 주었어요. 문은 비밀번호 797979#로 열렸어요. 한 시간 동안 조율 끝에 저희도 같은 건물 2015호로 안내되었는데, 똑같은 방식으로 비밀번호를 누르라고 했고, 비밀번호가 797979#인 거예요! 그때 정말 어이가 없었어요. 비밀번호가 다 똑같다고요?
4. 이후 비정상적인 체크인 때문에 여러 문제가 발생했어요. 먼저 방에 Wi-Fi가 없었고, 벽에 붙어있는 Wi-Fi를 찾아도 나오지 않았어요. 부모님은 꼼꼼하셔서 프런트에 문의하셨고, 그 결과 관리인(저희를 안내한 사람이 아님)이 와서 Wi-Fi를 연결해 주고, 가지고 있는 카드 키가 이 방의 것이 아니라고 알려주었어요.

저희는 하루만 머물고 다음 날 달랏으로 갈 예정이었는데, 이 소동 때문에 일몰도 못 보고, 바다도 제대로 즐기지 못해서 기분이 완전히 망쳐졌어요. 마치 몰래 남의 방을 훔쳐 쓰는 것 같았고, 그래서 어떤 서비스도 받을 수 없었어요. 이런 숙소는 정말 피해야 해요. 씨트립에서 대행 숙소를 예약한 적도 있지만, 별다른 차이를 느끼지 못했는데, 이런 경우는 처음이었어요. 프런트에서 관리인이 숙박객을 가로채서 주머니에서 수십 장의 카드 키를 꺼내 이것저것 배정해 주는 식이라니요.

저희가 오션뷰 룸을 예약했다는 걸 잊고 있었네요. 창밖은 온통 침대뿐이었고, 창문 모서리에 바다 조각이 보일 정도였어요.

벌써 두 번 이상 묵었는데, 가격도 좋고 위치도 정말 좋아요.

위치는 .시내에서 꽤 떨어져있으나 스파.마트.커피숍.식당.레스토랑이
다~있어서 여기 시설들만 이용하면 너무 좋음! 물놀이터에~수영장에 워터슬라이드도 있어 아이들있는 가족단위 여행객들에겐 천국일듯.
객실 컨디션 좋았고, 모든직원들이 다 친절해서 불편함은 1도 없었어요

멋진사진 많이 찍고.푹쉬다갑니다!

다음에는 부모님모시고 또 올게요

이 호텔은 좋았고 너무 비싸지도 않았지만, 수영장 이용에 200,000 동을 추가로 지불해야 한다는 사실에 매우 놀랐습니다. 예약 전에 참고하시면 좋을 것 같아요.

호텔 정말 괜찮아요.

서비스 품질과 호텔의 문제 해결 방식에 별점 10점을 드립니다! 미리 예약했지만, 막판에 급한 일이 생겨 날짜를 다음 날로 변경해야 했습니다. 문제가 생기거나 수수료를 물어야 할 줄 알았는데, 직원분들이 매우 친절하고 세심하게 도와주셔서 빠르고 깔끔하게 해결해 주셨습니다. 그들의 열정과 친절함 덕분에 정말 최고의 경험을 할 수 있었습니다. 모든 분께 이 호텔을 강력히 추천합니다! 호텔의 무궁한 발전을 기원합니다.