더 아남 깜란 ★★★★★ 9.2

환경은 말할 것도 없이 최고였어요. 정말 편안하게 쉬었어요.
3일 밤낮 동안 호텔을 떠나지 않고 아침, 점심, 저녁 식사를 6번이나 했는데, 음식도 다 괜찮았어요 (조금 비싸긴 했지만요).
해피아워 스파는 14:00-16:00에 1+1이었는데, 마사지 실력도 꽤 좋았어요.

전반적으로 다 좋았지만, 개선해야 할 세부 사항들이 있었어요. 예를 들어, 조식 피크 시간의 음식 공급이나 객실 비품 보충 속도, 그리고 구석구석 작은 먼지들이 있었어요.

나트랑에서 3일 동안 머물렀는데, 전체적으로 아난드는 기대 이상이었어요. 호텔 공용 공간은 의심할 여지 없이 최고였고, 사진이 정말 잘 나왔으며, 프렌치 맨션 스타일의 독특한 인테리어가 돋보였습니다. 체크인 시에는 일대일로 소파로 안내해 주었고, 차와 코코넛 비스킷을 제공받았습니다. 작은 골프 카트로 객실까지 이동시켜 주었습니다. 서비스는 전반적으로 훌륭했습니다. 휴가를 즐기러 온 커플에게 적합합니다. 하지만 주변에 식당이 많지 않아 호텔 밖으로 그랩을 타고 나가야 합니다. 구글 맵에서 주변 식당을 찾아보면 4.5점 이상인 곳은 실패하지 않을 거예요.

이 가격은 기본적으로 공용 잔디밭 때문에 지불한 것 같습니다.
의심할 여지 없이 호텔의 공용 잔디밭은 정말 아름답습니다.
방은 좀 실망스러웠습니다...
우선 방음이 정말 안 좋았습니다. 저희는 일반 트윈룸에 묵었는데, 체크인 카운터 옆 건물에 있었습니다. 위층에서 맨발로 걷는 소리까지 들렸는데, 공교롭게도 위층 투숙객이 무례해서 밤 10시 11시, 새벽 4시에 걷는 소리가 너무 커서 잠에서 깼습니다. 복도 소리도 아주 선명하게 들렸습니다. 잔디깎이 기계도 아침 10시부터 작동하기 시작했습니다... 전반적으로 숙박 경험이 좋지 않았습니다.
게다가 처음 배정받은 방은 G층이었는데, 매우 습하고 어두웠습니다. 프런트 데스크와 얘기해서 더 높은 층의 방으로 바꿀 수 있었습니다. 예산이 있다면 빌라룸으로 가는 것이 좋을 것 같습니다(아마 상황이 더 나을 겁니다).

그리고 비치 바의 음식은 정말 맛이 없었고, 가격도 비쌌습니다. 꼭 피하세요.

기대 이상의 경험이었습니다. 1. 환경이 아름답고 경치가 뛰어나 휴가를 보내기에 이상적인 장소입니다. 2. 가성비가 좋았습니다. 국경절 연휴에도 가격이 크게 비싸지 않았습니다. 체크인할 때 호텔 외관 스타일이 루앙프라방 아만과 비슷하다고 느꼈는데, 아만은 하룻밤 숙박료로 이곳에서 5일간 완벽한 휴가를 즐길 수 있을 정도의 가격이고, 게다가 이렇게 아름다운 경치까지 있으니 더욱 좋았습니다.

단점: 1. 직원들의 영어 실력이 너무 부족했습니다. 조금만 어려운 단어라도 알아듣지 못했습니다. 헤어캡 두 개를 요청하려고 전화를 걸었는데, 10분 동안 bathing cap이나 shower cap이 무엇인지 프런트 직원이 알아듣지 못했습니다. 2. 버기 셔틀 기사들은 도시의 오토바이 운전자처럼 운전하며 보행자를 전혀 배려하지 않았습니다. 호텔 내 도로는 대부분 좁아서 버기를 만나면 손님들이 버기를 피해야 했고, 버기는 멈춰서 보행자가 먼저 가도록 하지 않았습니다. 영어로 기사와 소통하려고 했지만 소용없었습니다.

객실과 호텔 전체적인 인테리어가 매우 세련되고 남동 아시아풍의 정취가 물씬 풍깁니다.
호텔 곳곳에서 고급스러운 미학을 엿볼 수 있으며, 잔디밭과 해변 모두 관리가 잘 되어 있어 호텔에서 편안하게 쉬기에 완벽합니다.

이번 호텔 투숙 경험은 여러 서비스가 예약 시 홍보 내용과 달라 매우 불쾌했습니다. 문제점은 다음과 같습니다.

1. 차량이 호텔 입구에 정차했음에도 불구하고, 트렁크에서 짐을 내리는 것을 도와주는 직원이 없었습니다. 입구에 계단이 있는데도 차량에서 호텔 입구까지 안내해주는 직원도 없었습니다.
2. 예약 정보에 중국어 서비스 제공이 명확하게 명시되어 있었지만, 도착 후 중국어 서비스는 전혀 없었습니다. 이는 허위 광고로 의심됩니다.
3. 체크인 시 여권과 비자 페이지(비자 만료일 포함)를 제출했는데, 프런트 직원이 확인 후 돌려준 다음 또다시 다시 확인해야 한다며 돌려달라고 했습니다. 체크인 절차가 매우 혼란스러웠습니다.
4. 체크인 절차를 마친 후, 객실 배정을 기다리는 시간을 직원이 미리 알려주지 않아 정보 전달이 제대로 이루어지지 않았습니다.
5. 짐 서비스는 자발적인 서비스 정신이 부족하여, 제가 직접 직원에게 요청해야만 짐을 객실로 가져다주었습니다.
6. 호텔 부대시설 안내가 모호했고, 레스토랑 정보도 불분명했으며, 버틀러 서비스도 없었습니다.
7. 객실 웰컴 과일 트레이에서 도마뱀을 발견했고, 객실 여러 곳에서 작은 벌레들이 나왔습니다. 호텔에 이 사실을 알렸지만, 아무런 조치나 합리적인 설명도 없었으며, 턴다운 서비스도 제공되지 않았습니다.

호텔은 경치만 좋을 뿐, 넓은 잔디밭에서 사진 찍기는 좋았지만 전반적인 서비스 수준은 가격에 전혀 미치지 못했습니다.

요청: 플랫폼에서 호텔의 허위 광고 및 실제 서비스 불일치, 객실 위생 문제(벌레)를 확인하고, 이번 불쾌한 투숙 경험에 대해 적절한 조치를 취해주시기 바랍니다.