나트랑 메리어트 리조트 & 스파, 혼 트레 아일랜드 ★★★★★ 8.9

객실 크기에 비해 가격은 정말 합리적이라고 느껴졌습니다. 방이 정말, 정말 넓었거든요. 하지만 뭐라고 할까요, 빌라의 전체적인 분위기가 휴양지 느낌보다는 비즈니스 느낌이 훨씬 강했습니다. 마치 모델하우스용 빌라를 호텔로 개조한 것 같았어요. 엄청나게 큰 식당과 거실이 있고, 각 침실마다 화장실과 욕실이 딸린 스위트룸 형태였습니다.

호텔 전체 규모는 매우 큽니다. 빌라, 특히 투 베드룸 빌라를 선택하면 아주 구석진 산기슭 쪽 방으로 배정받을 확률이 높습니다. 저희 첫 번째 방이 그랬는데요, 객실 내 대리석 상판에는 지울 수 없는 얼룩이 있었고, 수영장과 선베드 위에는 꽃가루와 솜털이 둥둥 떠 있었습니다. 게다가 위치가 산 쪽이라 밤에는 으스스한 느낌까지 들었습니다.

제가 요청하여 메인 로비 건물과 더 가까운 쓰리 베드룸 빌라로 방을 바꿨는데, 훨씬 더 컸습니다. 하지만 상판의 지울 수 없는 얼룩 문제는 여전히 남아있었습니다. 그리고 가장 황당했던 일은 밤에 객실 수영장에 배영을 하는 살아있는 바퀴벌레 2마리가 있었다는 점입니다. 다음 날 아침에 보니 사라져 있었지만요. 이 일 때문에 투숙하는 이틀 동안 이 수영장은 아예 이용할 엄두도 못 냈습니다. 호텔 측의 보상안으로 과일 한 접시를 받았는데 정말 어이가 없더군요.

하지만 메리어트의 레스토랑 음식은 정말 훌륭했습니다. 가격이 비싸긴 하지만요.

호텔 해변은 그저 그랬습니다. 서쪽을 향하고 있어서 일출은 볼 수 없습니다.

전반적으로 이 호텔은 기대 이하였습니다.

리조트 단지가 정말 넓어서 이동할 때는 골프 카트를 꼭 이용해야 해요. 객실도 굉장히 넓고 주변 환경도 자연 친화적이라 식물이 우거져 있어요. 방 안에는 도마뱀이나 애벌레 같은 작은 동물들도 꽤 흔하게 볼 수 있고요. 시설은 좀 오래되긴 했지만, 섬에서 이틀 정도 묵으면서 빈펄 랜드에 가는 일정을 생각하면 아주 적합한 곳이라고 생각해요.

나트랑으로 신혼여행을 가서, 큰 기대를 안고 빈펄 리조트 & 스파 나트랑 베이를 선택했습니다. 로맨틱하고 아름다운 여행의 추억을 만들 수 있을 거라고 생각했지만, 숙박 경험 전체가 최악이었고, 신혼여행 분위기를 완전히 망쳤습니다. 메리어트 5성급 리조트 호텔이라는 브랜드 이미지에 전혀 어울리지 않았습니다.

나트랑에서는 이미 여러 호텔에 묵어봤는데, 다른 호텔 직원들은 모두 미소로 손님을 대하며 모든 인종의 투숙객에게 차별 없이 응대했습니다. 하지만 이 메리어트 호텔은 매우 명백한 차별 대우가 있었습니다. 직원들은 백인 투숙객에게만 웃는 얼굴로 응대했고, 아시아인 및 다른 인종의 손님들에게는 매우 냉담한 태도를 보였습니다. 마치 손님들이 자기들에게 빚이라도 진 것 같은 모습이어서 매우 불쾌했습니다.

로비 라운지 전체적인 경험은 정말 실망스러웠습니다. 인테리어 스타일은 기이했고, 저렴한 보라색과 녹색 조명이 뒤섞여 시골의 저렴한 디스코텍 같은 분위기였습니다. 배경 음악은 저속하고 시끄러웠으며, 고급 호텔 로비 라운지에 있어야 할 조용하고 휴식다운 분위기는 전혀 없었습니다. 서비스 면에서도 문제가 많았는데, 직원들의 직업 의식이 매우 부족했습니다. 제가 주문한 치킨윙은 나오기까지 30분이나 기다려야 했고, 고기는 퍽퍽하고 질겨서 5성급 호텔의 음식 수준에 전혀 미치지 못했습니다. 더 소름 끼쳤던 것은 계산할 때였습니다. 로비 계산대 직원이 제 신용카드를 받아 결제를 마친 후, 카드를 카운터에 그냥 두고 자기 일 보러 가버렸습니다. 카드 반납도 하지 않아 재산 안전에 큰 위험이 있었습니다.

공용 공간과 객실의 시설 노후화 및 손상 정도는 상상 이상이었습니다. 호텔 복도에는 곰팡이 냄새가 진동했고, 공용 공간의 카펫에는 눈으로 봐도 확연한 곰팡이 흔적이 있었습니다. 객실에는 카펫이 깔려 있지 않았고, 커튼에는 오래된 얼룩이 가득했습니다. 욕실 샤워기는 곰팡이가 두껍게 끼어있어 보기 흉할 정도로 더러웠고, 샤워기 본체도 물리적으로 손상되어 있었습니다. 호텔에 문의해보니 샤워기는 교체할 수 없다고 합니다. 국내 여행객들에게 미리 알려드리자면, 개인적으로 필터나 교체용 샤워기를 준비해도 소용이 없습니다. 호텔에서는 교체를 제공하지 않습니다. 오래되고, 손상되고, 더러운 설비들이 오랫동안 점검 및 교체되지 않았고, 객실 청소도 대충 이루어졌습니다.

고급 리조트 호텔 가격을 지불하고 편안하고 로맨틱한 신혼여행을 기대했지만, 돌아온 것은 차별 대우 서비스, 어색한 분위기의 로비 라운지, 질 낮은 음식, 곰팡이 냄새 나는 공용 공간, 그리고 낡고 더러운 객실이었습니다. 신혼여행을 계획 중인 여행객들에게는 이 호텔을 정말 비추천합니다.

방이 정말 좋았고, 깨끗했어요.
조식 종류도 정말 풍부했어요!
한국인 손님이 너무 많았어요.
Miss Kitty의 보살핌에 감사드립니다. 선물도 주셨어요.
서비스로 주신 과일 바구니와 망고 말린 것도 정말 맛있었어요.
다음에 또 기회가 된다면 빌라 객실도 꼭 이용해보고 싶어요!
사실 여행 갈 때마다 망설여질 땐 항상 메리어트 계열 호텔을 선택하는데요.
역시 후회 없는 선택이었어요!

허니문이어서 더 정성껏 챙겨줬어요. 웰컴 케이크에 백조와 코끼리까지. 경치도 너무 좋고 프라이빗 풀도 아늑했어요. 길가엔 원숭이도 가끔 보였고, 경치가 좋아요. 해변상태도 좋았어요. 음식도 맛있었어요. 특히 메리어트 버거는 꼭 먹어요. 맛있어요 너무.

오션뷰 객실의 전망은 훌륭했지만, 시설은 좀 낡았어도 깨끗했습니다. 조식도 푸짐했고요. 저희가 8층에 묵었는데, 아침저녁으로 옥상에서 소음이 들렸습니다. 프런트에 얘기했더니 바로 다른 방으로 바꿔줘서 문제가 신속하게 해결되었습니다.