먼저, 객실 화장실부터 이야기하고 싶습니다. 변기에는 곰팡이가 피어 있었고, 화장실 배수구는 이틀 내내 막혀 있었습니다. 프런트에 얘기했지만 아무 조치도 취하지 않았습니다. 샤워기 거치대는 부서져 있어서 샤워하는 동안 샤워기를 손으로 들고 있어야 했습니다. 객실 침대는 30년 동안 바뀌지 않은 것 같았습니다. 스프링 상태가 너무 안 좋아서 편안하게 잠을 잘 수 없었습니다. 성인 2명과 어린이 2명으로 결제했는데도 객실에는 베개 2개와 담요 1개만 있었습니다. 층 담당 직원에게 요청했을 때도 베개 1개만 가져다주었습니다. 아이들까지 결제했는데도 더 이상 줄 수 없다고 했습니다. 게다가 층 담당 직원들은 영어를 하지 못합니다. 외국인에게 베트남어를 사용합니다. 그들이 하는 말을 전혀 알아들을 수 없었습니다. 호텔 수영장에는 어느 나라 사람인지 모를 사람들이 몸을 문지르고 있었습니다. 병에 걸릴까 봐 들어가지 않았습니다. 호텔에서 외국인을 위한 음식 선택지는 제한적이었습니다. 호텔의 유일한 장점은 해변과 가깝다는 것이었습니다. 길만 건너면 바로 해변이었습니다. 선베드도 조심하세요. 항상 타월을 깔고 앉으세요. 그렇지 않으면 피부병에 걸릴 수도 있습니다.

3일 묵었습니다.
위치 해변바로 앞이라서 너무 좋아요. 호텔 입구에 발 씻는 수도도 설치되어 있습니다.
간단한 바카라, 슬롯머신 ***가 호텔안에 있구요.
한국사람보다 베트남, 러시안들이 더 많았습니다.
타올 큰타올 작은타올 달라는데로 주고요, 디파짓 없고 서비스 기대 이상으로 친절하고 만족도가 높았습니다.
9월1일 저녁은 독립기념일 행사가 있어서 호텔앞에 차도 통제되어 보행자만 통행해서 완전 보행자도로가 되어서 축제분위기 만긱했습니다.
화장실이 건식이라서 조금 어색했지만, 샴푸, 린스, 샤워젤 다 잘 챙겨주는데, 칫솔은 없습니다.
오션뷰로 탁 트인 나트랑 분위기를 느끼고 싶다면 정말 강추요.
22층이었는데 엘리베이터 6대라서 기다림 없고, 해안도로라서 시끄러운거 없이 잘 지내다가 왔습니다.
중심가로만 들어가기보다는 다시가도 이 호텔 예약하렵니다.

총평 :
4박동안 머물렀습니다~ 룸컨디션 좋고, 위치고 해변가이고 모두 좋았습니다.
다만 서비스 및 친절도에서는 아쉬움이 느껴졌습니다!

응대 :
호텔 리셉션의 젊은 남자 직원은 웃음기 하나도 없는 얼굴에 대응이 불쾌했습니다.
아내와 저는 이미 여러차례 나트랑을 오다보니 때론 같이 이동하고, 때론 따로 이동을 하는데,
룸키를 두개를 달라고 요청했지만, 그 직원은 저와 눈도 마주치지 않고 온리 원키만 되풀이했습니다.
번역기를 이용해서 상황을 설명해도 듣지도 않고 자세한 설명도 해주지 않았으며, 한개의 키만 주었습니다.

또한 냉장고의 냉기가 없어서 리셉션에 문의했지만, 집에서 사용하는 것보다 약할 뿐 정상작동하는것이라고 하며 그대로 쓰라고 했습니다.
이틀째 저녁이 되어 냉장고 밖에 둔 음료가 더 시원한 상황을 보면서 냉장고가 아예 작동하고 있지 않다고 강하게 푸시하니 그제서야 교체를 해줍니다.

다음에도 방문하고 싶다는 생각이 솔직히 들지 않았습니다.
고객에 대한 섬세한 배려가 아쉬운 호텔이었습니다.

시설이 너무 낡았고, 문이 안 열리거나 불이 계속 깜빡거리고, 매트리스가 움푹 파여 울퉁불퉁한 등 쓸 수 없는 물건들이 많았습니다.

아주많이노후되어있음
청결도 많이떨어짐
직원들 숙박안내전혀안됨
조식몇층인지 몇시까지인지
헬스장 수영장 위치안내전혀없음
객실키하나주고 디파짓받고 그걸로끝
그중에 조식최악
수영장바닥 타일다깨져있어서 잘못밟아 발다침
수질도최악 별2개도아까운 호텔

조식은 별로였어요. 특히 커피가 맛없었고요. 아이들을 위한 음식도 전혀 없었습니다. 방 옷장에 넣어둔 재킷을 잃어버렸어요. 위치는 좋았습니다. 이 호텔은 누구에게도 추천하지 않을 겁니다. 프런트 직원들이 영어를 못해요. 이 호텔에 매우 불만족합니다. 5성급 호텔이 아니라 3성급 같아요 (어쩌면 그보다 못할 수도).