옌 인도차이나 ★★ 8.7

저는 10月中旬에 반 달이나 미리 호텔을 예약했습니다. 하지만 11월 2일에 호텔에 도착해 체크인을 마친 후에야, 시스템 오류로 인해 제가 예약한 객실을 사용할 수 없다는 통보를 받았습니다. 그러면서 객실을 업그레이드해주겠다고 했는데, 알고 보니 업그레이드가 아니라 옆 건물 아파트로 호텔을 아예 옮기는 것이었습니다. 비행기 지연 때문에 저녁 8시가 넘어 도착한 데다 어르신 두 분까지 모시고 있어서 이동이 불편해 일단 알겠다고 하고 묵기로 했습니다. 원래는 다음 날에 다른 호텔을 다시 예약할 생각이었으나, 호텔 직원이 다음 날 아침 일찍 찾아와 제가 예약했던 객실이 수리되어 정상적으로 이용 가능하다고 다시 이야기했습니다. 제가 직접 예약했던 방을 보러 갔더니 바다 전망도 없고 발코니도 없었습니다. 그 소위 발코니라는 것은 사실 비상구 계단일 뿐이었습니다.

이번 투숙 경험을 요약하자면 다음과 같습니다:
1. 문제가 생겼을 때 미리 연락을 준 것이 아니라, 도착해서 등록까지 마친 후에야 알려주어 마치 강요받는 느낌이 들었습니다.
2. 제가 예약한 방이 없었던 것이 아니라, 다른 손님에게 배정되었던 것 같습니다.
3. 호텔 측이 적극적으로 문제를 해결하려고 하기는 했으나, 제가 더 이상 이야기하고 싶지 않다는 의사를 여러 번 밝혔음에도 직원이 계속 가로막으며 대화를 시도했습니다. 그 때문에 다른 호텔로 옮기려던 계획을 포기하고 다시 방을 바꾸지 못했습니다. 아무래도 남의 구역이고 어르신들도 모시고 있어서 안전이 최우선이라고 생각했기 때문입니다.
4. 업그레이드받은 방은 위생 상태가 정말 최악이었습니다. 침대 위에 거미까지 있더라고요.

예약조건과 실제 지공하는 방에 차이가 있습니다
핌대 2개인 방을 예약 했는데 1개짜리가 제공 되었습니다.
그리고 트립닷컴 혜택으로 13시 체크아웃 혜택을 주셨지만
실제는 12시에 체크아웃 요청이 왔고
1시간 더 머물시에는 100000동 추가 요금을 요구 하였습니다

예약당시 조건에서 업그레이드 되는건 감사할 일이지만
다운 되는건
트립을 믿고 예약하는 손님들에게는 조금 불쾌할 수 있습니다
이런 예약과 실제 상화이 차이가 나는지 지속적으로 점검하고 피드백 하신다면 더 많은 고객들이 이용할 것으로 예상됩니다

작고 덥고 싼맛에 버티는맛입니다
카운터에 사람도 없고 불러야 한참잇으면 옵니다
에어컨도 잘안되고 ... 기대하지말고 가새요
아 골목안에있는데 입구가 1.7층정도되는데 엘베가 없고 가방을 들고 올라가야합니다

훌륭한 바다 전망. 고양이 두 마리와 함께 숙박했는데 추가 요금이 최소화되었습니다. 휴식하기 좋은 옵션입니다.

친절한 직원들이 좋았고, 강아지와 함께 여행했는데도 아무런 불만 없이 반려동물 숙박료만 약간 더 받았습니다. 저희의 모든 요청에 항상 친절하게 응대하고 들어주셨습니다. 위치가 매우 편리해서 야시장과 마사지샵이 많이 가까이에 있었습니다. 또한, 주변 상점에서 나는 소음도 거의 들리지 않았습니다.

나트랑 시내의 조용한 골목에 위치해 있어 매우 편리합니다. 조용하고 깨끗하며 직원들은 친절하고 세심합니다.