Solvira D'Capitale Hanoi Residency ★★★★ 2.5

고의적인 이중 예약과 방 바꿔치기, 최악의 위생 상태까지 ..절대 가지 마세요.
빅뱅 하노이 콘서트 일정으로 가족 3명이 함께 투숙할 예정이었습니다. 하지만 체크인 바로 전날, 호텔 측에서 갑자기 투숙 인포를 확인하더니 '에어컨이 고장 났다'며 이용이 어렵다는 말도 안 되는 핑계로 환불이나 다른 방으로의 변경을 일방적으로 유도했습니다. 선풍기라도 괜찮으니 원래 방을 달라고 요청했음에도 거절당했습니다. 그러다 갑자기 여행 전날 환불을 강요 받았습니다.1시간 동안 식당에서 밥을 먹다 전화기를 붙잡고 실랑이를 벌였습니다.너무 당황스럽고 화가 나서 트립닷컴에 컴플레인 하고 난뒤 기다리고 있었고 트립닷컴 쪽에서 연락이 갔는지 호텔측에서 처음과 다르게 나왔습니다.
콘서트 특수 시즌이라 더 높은 가격에 방을 팔기 위해 기존 예약을 다른 사람에게 넘기고 고의로 이중 계약을 진행한 것이 명백해 보였습니다. 당장 다른 숙소를 구하기 어려운 여행 전날이라는 약점을 잡고, 트립닷컴에 제기했던 컴플레인을 취소해야만 다른 방을 주겠다며 반은
협박 반은 부탁조로 저에게 얘기했고 취소도 할 수 없는 상황이라 결국 어쩔 수 없이 컴플레인을 취소하고 안내받은 방으로 바꿔야 했습니다.
하지만 막상 도착한 방은 원래 예약했던 곳보다 훨씬 좁고 시설도 터무니없이 열악했습니다. 침구류와 수건이 너무 더럽고 지저분해서 직접 약국에서 소독약을 사 와 뿌리고 사용해야 할 정도였습니다. 바닥 청소가 전혀 되어 있지 않아 맨발로 다니면 발바닥이 새까맣게 변할 정도였고, 제대로 된 슬리퍼조차 없었습니다. 욕실 매트도 때가 쩔어서 닿기도 싫을 정도 였고 기본적인 어메니티조차 전혀 준비되어 있지 않았습니다. 칫설 두개와 면도기 한개가 전부였습니다. 샴푸인지 바디인지 중국말로 된 유통기한도 적혀있지 않은 곰팡이 핀,뭔지도 모를 통이 널부러져 있고 욕실 바닥과 틈새는 물때와 먼지도 청소하나 되어 있지 않았습니다.
손님의 약점을 이용해 거짓말로 방을 바꿔치기하는 뻔뻔한 이중 예약 행태부터 최악의 청결 상태까지, 지금까지 베트남을 여행하면서 겪은 곳 중 단연 최,최,최악의 숙소였습니다. 다른 분들은 절대로 피해를 보지 않으시길 바랍니다. 한국분이 남겨 놓은 리뷰를 믿었어야 했는데 믿지 않고 예약한 제 손이 너무 짜증납니다.

내가 예약한 방이랑 다른방으로 안내해줌
체크인시간 2시인데 정작 2시 30분쯤 체크인함
주소도 다르고 옆동으로 배정함
공항가기전 잠시 쓸거라 호스트에게 이 내용을 전달하였고 방배정 잘못된거같아서 호스트한테 얘기하니 묵인함
알면서도 묵인한거같음 (1박안하고0.5박으로쓰고 공항갈거알고 일부로 배정하고 방도안바꿔줌 )
결론 = 한국인 여러분 여기절대 쓰지마세요
욕실도 두개짜린데 한개짜리로 배정됐고 쓰레기임

출장 중에는 D’Capitale을 언제나 우선적으로 선택합니다. 제가 여기 머무는 동안 호스트와 직원분들께서 매우 친절했습니다. 집 내부도 매우 깨끗하고 정돈되어 있습니다.

이곳의 공간은 매우 편안하고 특히 매우 깨끗합니다. 도심에서 조금 떨어져있는 것을 제외하고는 여기 내부도 꽤 좋습니다.
특히 화장실은 매우 아름답고 나에게 적합합니다.

아파트가 너무 편안하고 아늑하게 느껴졌어요. 남편과 저는 여기서 멋진 휴가를 보냈습니다.

아파트는 훌륭했고, 직원분들도 매우 친절했습니다. 다만 아쉬운 점은 문을 열 때 거리 소음이 좀 크다는 것입니다. 그 외에는 가격 대비 정말 만족스러웠습니다.