아주 친절한 서비스였습니다. 저녁 식사가 정말 맛있어서 놀랐습니다. 아쉽게도 호텔 객실은 리노베이션이 필요해 보였습니다. 또 다른 단점은 시내 중심가에서 거리가 멀다는 점이었습니다. 자가용 이용이 권장됩니다.

위치는 시가지에서 10분정도 택시소요시간이 있지만
조용하고 풍경좋고 조식이 맛있는 숙소였습니다~
직원분들도 다 착하시고 좋았어요!

다만 계단이 조금 있는 점... 전 배낭 하나라 다행인데 캐리어면
조금 번거로웠을거같습니다~

좋은숙소에서 잘 묵었습니다

평소 리뷰를 자주 작성하는 편은 아니지만, 숙박하면서 아쉬웠던 점들이 있어 남겨봅니다.
저희는 욕조가 포함된 마운틴뷰 방갈로에서 2박을 했습니다.

1. 체크인
체크인 시 직원분께서 제가 예약한 방갈로 위치가 멀다며, 욕조는 없지만 더 가까운 방갈로로 변경할 의향이 있는지 물어보셨습니다. 예약한 객실보다 낮은 등급의 객실을 제안받은 것은 처음이었는데, 이런 경우에는 객실을 직접 보여주거나 차이점을 조금 더 자세히 설명해 주셨으면 좋았을 것 같습니다.
저희는 마운틴뷰와 욕조를 중요하게 생각해 해당 제안을 거절했는데, 이후 보니 제안받았던 객실은 마운틴뷰도 아니었던 것으로 보였습니다. 객실 타입별 위치를 예약 사이트에 간략하게라도 표시해 두신다면 예약 시 참고하기 좋을 것 같습니다.
실제로 저희 객실 위치는 꽤 먼 편이었습니다. 계단이 많기 때문에 연령대가 높으신 분들은 리셉션과 가까운 객실을 선택하시는 것이 좋을 것 같습니다.

2. 객실
2-1. 방갈로 특성상 벌레가 어느 정도 있을 수 있다는 점은 충분히 인지하고 예약했습니다. 최대한 조심하기 위해 출입할 때 외에는 문을 열어두지 않았고, 밤에도 불을 최소한으로 켜고 지냈습니다.
그럼에도 침대 위에 아주 작은 초록색·검은색 벌레들이 계속 기어다녀 첫날 밤에는 잠들기 전까지 여러 번 잡아야 했습니다. 또한 작은 벌이나 날개 달린 개미처럼 보이는 벌레들이 벽 틈새로 계속 들어와 당황스러웠습니다. 자는 동안에는 천장에서 죽은 벌레가 두세 차례 떨어지기도 했습니다.
산속 숙소인 만큼 벌레를 완전히 막기는 어렵겠지만, 벽 틈새나 벌레가 유입될 만한 부분들은 조금 더 보완해 주시면 좋을 것 같습니다.
2-2. 또한 둘째 날 트래킹을 마치고 숙소에 돌아온 뒤 20~30분 정도 지나 욕조를 사용하려고 했는데 뜨거운 물이 나오지 않았습니다. 객실 내에는 프런트와 연결되는 전화기가 보이지 않아, 일행의 휴대폰으로 트립닷컴에 기재된 번호를 찾아 연락했습니다.
직원분께서는 "방에 들어온 지 얼마나 됐냐. 그럼 기다려라."라고 말씀하신 뒤 별다른 설명 없이 전화를 종료하셨습니다.
만약 "객실 온수는 카드키를 꽂은 후 30분~1시간 정도 지나야 충분히 사용할 수 있으니 조금 더 기다려 보시고, 그래도 문제가 있으면 다시 연락 달라. 불편을 드려 죄송하다." 정도의 안내만 있었어도 충분히 이해할 수 있는 상황이었다고 생각합니다. 응대 방식이 다소 아쉽게 느껴졌습니다.

2-3. 연박 중에는 객실 청소를 진행하지 않는 것으로 보였고, 대신 오전에 수건과 어메니티를 가져다주셨습니다.
저희 객실은 출입구 앞이 마운틴뷰이고 다른 투숙객들이 지나갈 일이 거의 없는 위치라 커튼을 조금 열어둔 상태에서 일행과 준비를 하고 있었습니다. 그때 직원분이 수건과 어메니티를 들고 방문하셨는데, 마침 샤워 후 옷을 제대로 갖춰 입지 않은 상태여서 상당히 당황스러웠습니다.
물론 커튼을 열어둔 저희의 부주의도 있었지만, 체크인 시 수건 교체나 어메니티 제공 시간에 대해 간단한 안내가 있었다면 더 조심할 수 있었을 것 같습니다. 비슷한 상황이 발생하지 않도록 대략적인 방문 시간이라도 안내해 주시면 좋겠습니다.

3. 좋은 점
다른 리뷰들에서 언급된 친절한 응대는 아쉽게도 경험하지 못했습니다. 다만 여러 불편함이 있었음에도 불구하고 숙소의 전망은 정말 훌륭했습니다. 숙박하는 동안 창밖 풍경을 보는 즐거움이 매우 컸습니다.
객실과 리셉션 사이 거리는 계단으로 이루어져 있어 꽤 멀었지만, 직원분들께서 캐리어를 직접 옮겨 주셨고 체크아웃 시에도 미리 말씀드린 시간에 맞춰 수거하러 와주셨습니다. 밤 11시 전까지는 계단 조명도 밝게 켜져 있어 비가 와도 크게 불안하지 않았습니다.
시내까지는 도보 10~20분 정도 거리였고, 그랩도 잘 잡혔습니다. 시내 숙소보다 훨씬 조용하고 한적한 분위기라 위치 자체는 만족스러웠습니다.

조금만 더 세심하고 친절한 응대가 있었더라면 훨씬 좋은 기억으로 남았을 숙소였습니다.

제가 갔을 때 업그레이드를 제안받았는데, 나중에 실수가 생기자 약속을 지키지 않았어요. 결국 밤늦게 다시 방을 바꿔야 했습니다. 원래 제시된 가격으로 그 방에서 하룻밤만 묵을 수 있는지 물어봤지만 안 된다고 하더군요. 그 외에는 괜찮았습니다. 시내에서 조금 떨어져 있긴 하지만 그렇게 나쁘지는 않았어요. 음식은 맛있었고 방도 넓었습니다. 다만 업그레이드 문제 때문에 실망스러웠고, 정말 짜증 났어요.

끔찍한 호텔이었습니다. 선택한 객실 유형에 대해 오해를 불러일으키는 허위 사진들이 많았습니다.

욕실은 물이 잘 안 빠져서 샤워할 때마다 항상 물바다가 되었습니다.

직원들은 우리가 방에 있는데도 노크나 말 한마디 없이 그냥 들어와서 수건을 아무렇게나 던져주고 갔습니다.

객실 위생 상태는 정말 최악이었고, 바와 당구장이 있는 공용 공간도 마찬가지였습니다. 마치 빈민가처럼 온갖 빈 병들이 여기저기 널려 있었는데, 직원 두 명이 주최한 큰 파티(아마도 투숙객과는 상관없는 개인 파티였던 것 같습니다)가 끝나고 청소를 전혀 하지 않은 것 같았습니다.

정말 놀라운 곳이고 직원들도 최고였어요! 다음에 꼭 다시 방문할 거예요.