가족 5명이 일주일간 휴가를 보내고 방금 돌아왔습니다! 후기를 몇 개 읽고 걱정이 많았는데, 제 경험을 바탕으로 다른 후기에서 언급된 몇 가지 사항에 대한 제 생각을 정리해 봤습니다! 수영장: 미끄러움 - 네! 정말 미끄러워서 아이들과 어른들이 넘어지는 모습을 많이 봤습니다! 아이들을 위해 미끄럼 방지 밑창이 있는 물놀이 신발을 준비하면 좋을 것 같습니다! 타일 파손 - 네! 4번 블록 수영장에만 있었고, 크게 문제될 정도는 아니었습니다! 풀 바 - 흠잡을 데가 없었습니다! 음료도 맛있고 종류도 다양했습니다! 가끔 줄이 좀 길긴 했지만, 심각한 정도는 아니었습니다! 풀사이드 음식도 맛있고 종류도 다양했습니다! 메인 수영장 옆 풀 바에는 더 다양한 메뉴가 있고, 음식 제공 시간도 더 길었습니다. 토큰: 토큰 시스템에 대한 안 좋은 후기를 많이 봤는데, 실제로 사용해 보니 그렇게 불편하지는 않았습니다! 덕분에 호텔이 깨끗하고 깔끔하게 유지되는 것 같습니다! 한 가지 아쉬운 점은 밤늦게 음료를 주문할 때 컵을 반납하고 토큰을 받는 별도의 공간이 있으면 좋겠다는 것입니다. 다른 사람들 뒤로 줄을 서야 할 때가 있는데, 시간이 꽤 걸리거든요! 직원: 직원분들은 모두 친절했습니다! 단 한 번도 불쾌한 경험을 한 적이 없어요! 모두 상냥했고 아이들에게도 정말 잘 대해주셨습니다! 선베드: 음… 해가 7시 30분쯤에 뜨는데, 사람들이 어두울 때 수건을 깔아놓더라고요! 특히 메인 수영장 구역이 더 심했어요! 수건 관리를 하긴 했는데, 담당 직원이 8시 30분쯤부터 근무를 시작해서 사람들이 수건을 깔아놓고 아침 먹으러 나갔다가 그 전에 돌아오는 바람에 제대로 정리가 안 됐어요! 수영장 관리 직원분은 친절하고 공정하게 관리하셨고, 선베드에 30분 전 경고 카드를 놓아두셨어요! 필요하면 가족들이 선베드를 찾는 것도 도와주셨습니다! (제 경험상) 유일한 단점은 오후에 4번 블록 주변에서 바람이 많이 분다는 점입니다. 그래서 수영장 관리인과 구명요원들이 돌아다니면서 파라솔을 내려주는데, 이때 기온과 자외선 지수도 가장 높아서 어린아이들을 그늘에 두기가 어렵습니다! 음식: 음식은 흠잡을 데가 없습니다! 한 번도 실망한 적이 없었어요! 매일 다양한 메뉴가 제공되었고, 모든 음식이 적절한 온도로 제공되었습니다. 차가워서는 안 될 음식은 하나도 없었어요! 모든 음식이 보기 좋게 플레이팅되어 나왔고, 새로운 음식을 시도하고 싶지 않은 사람들을 위해 매 끼니마다 부담 없는 메뉴도 준비되어 있었습니다! 저희는 운 좋게 알라카르트 레스토랑도 이용해 봤는데, 그곳 음식도 훌륭했습니다! 엔터테인먼트: 엔터테인먼트는 괜찮았습니다! 미니 디스코는 아이들에게 최고였고, 일주일 내내 여러 공연이 있었는데 특히 디바스 공연이 좋았습니다! 공연장은 좀 특이했는데, 벽 앞에서 공연하고 좌석도 제한적이었습니다! 14일 금요일에 서커스 공연을 봤는데 정말 환상적이었습니다! 음식, 엔터테인먼트, 그리고 직원들의 노력까지 모든 것이 훌륭했습니다! 그날 밤을 정말 멋지게 만들어준 그들에게 진심으로 박수를 보냅니다! 믿을 수 없을 정도였어요! 덕분에 마지막 밤이 정말 환상적이었어요! 전반적으로 너무 즐거운 시간을 보냈고 정말 만족스러웠습니다.

휴가를 마치고 돌아왔는데, 안타깝게도 이번 올인클루시브 여행은 저희가 경험했던 올인클루시브 여행 중 가장 실망스러운 경험이었습니다. 가장 큰 문제는 음료 시스템이었습니다. 낮이든 밤이든 모든 음료는 토큰이 필요했습니다. 토큰을 잊어버리면 음료를 받을 수 없었습니다. 저녁 바에서 20~30분씩 줄을 서서 기다렸더라도 소용없었습니다. 결국 음료는커녕 토큰을 받지 못하고 돌아가야 했습니다. 더 심각한 것은 매일 밤 잠자리에 들기 전에 다음 날 사용할 토큰을 받기 위해 또 다른 줄에 서야 했다는 점입니다. 정말 불필요하고 편안한 휴식을 방해하는 요소였습니다. 물도 마찬가지였습니다. 1인당 물병 하나씩 지급되어 일주일 내내 재사용해야 했습니다. 물병을 깜빡하고 가져오지 않으면 바에서 물을 살 수 없었기 때문에 방까지 다시 걸어가야 했습니다. 바 앞을 지나가다가 즉흥적으로 음료를 마시고 싶은 생각은 아예 할 수도 없었습니다. 모든 것이 토큰과 물병에 의해 통제되어 휴가가 즐겁기보다는 답답하게 느껴졌습니다. 저녁 공연도 실망스러웠습니다. 공연자들 자체는 훌륭했지만, 무대나 배경도 없이 구석진 곳에 배치되어 있었습니다. 맨 앞자리에 앉지 않으면 제대로 볼 수 없어서 분위기를 완전히 망쳤습니다. 일부 직원들의 태도는 상황을 더욱 악화시켰습니다. 67세인 저희 어머니는 수영장 옆 의자에 앉으시려 했는데, 스낵바 의자라며 앉지 말라는 말을 들었습니다. 당시 스낵바에는 아무도 없었는데도 말입니다. 어머니는 그 의자를 원래 자리로 돌려놓기 위해 자리를 옮겨야 했습니다. 정말 불필요하고 상식에 어긋나는 행동이었습니다. 또 다른 예로, 남편이 헬스장을 이용했을 때였습니다. 정수기에 컵이 없어서 옆 스파 직원에게 컵을 달라고 정중하게 부탁했습니다. 직원 앞에는 컵이 가득 담긴 트레이가 있었는데도 말입니다. 그런데도 직원은 컵을 주지 않았습니다. 아주 간단한 요청이었고 몇 초면 해결될 수 있는 문제였는데, 단호하게 "안 됩니다"라고 대답했습니다. 객실은 멋지고 현대적이며 매우 깨끗했고, 객실 청소 직원들도 훌륭하게 일을 처리했습니다. 하지만 아쉽게도 그것이 유일한 장점이었습니다. 전반적으로 호텔은 고객 서비스보다 규칙을 우선시하는 것처럼 보였습니다. 끊임없는 줄서기, 토큰 시스템, 불필요한 제한, 그리고 일부 직원의 불친절한 태도 때문에 완전히 편안하게 쉴 수 없었습니다. 솔직히 다른 예도 많지만, 이것만으로도 다시는 이 호텔에 오지 않을 것이며, 스트레스 없는 휴가를 원하는 사람에게는 절대 추천하지 않겠다고 말씀드리기에 충분합니다.

올인클루시브 음료 종류가 매우 다양해서 좋았습니다. 조식도 만족스러웠습니다. 점심과 저녁 식사는 종류가 다양했지만, 개인적인 취향 차이일 수도 있겠습니다. 호텔은 매우 깨끗했고 직원들도 친절했습니다. 수영장은 수온도 적당해서 좋았습니다. 선베드가 놓인 조용한 성인 전용 수영장 구역이 있는 것도 마음에 들었습니다. 공항과도 매우 가까워서 차로 10분이면 도착할 수 있다는 점도 좋았습니다. 전반적으로 만족스러운 숙박이었습니다.

이 호텔에서 방금 돌아왔습니다. 장점: 공항에서 최대 20분 거리로 위치가 정말 좋습니다. 객실은 넓고 바다 전망이 좋습니다. 생선 요리를 좋아하신다면 식사에 만족하실 겁니다. 음료는 종류도 다양하고 맛도 좋았습니다. 고래와 돌고래를 보러 가는 보트 투어는 정말 환상적이었습니다. 호텔에 있는 제트스키 담당 직원분도 매우 친절했습니다. 스노클링도 최고였습니다. 걸어서 30분 거리에 있는 다른 마리나에서는 거북이와 가오리와 함께 수영할 수 있습니다. 조용한 지역이지만 주변 관광지로 이동하기에도 편리합니다. 단점: 호텔의 전반적인 청결도는 좋지 않습니다. 공용 화장실은 정기적으로 청소되지 않는 것 같습니다. 큰 수영장의 타일이 깨져 있어서 사람들이 발가락에 걸려 넘어지는 것을 봤습니다. 수영장 바닥이 매우 미끄러워서 많은 사람들이 미끄러지는 것을 목격했습니다. 음료를 사려는 줄이 하루 종일 너무 길었습니다. 컵을 두고 가면 안 됩니다. 저희는 다른 투숙객이 저희 컵을 훔쳐갔습니다. 음식은 별로였습니다. 메뉴가 반복적이고 아이들이 먹을 만한 선택지가 부족했습니다. 객실 청결도도 좋지 않았습니다. 엘리베이터가 항상 작동하는 것은 아니었고, 6층에 묵으면서 하루에 약 1만 보를 걸었고 48층을 걸어 올라갔습니다. 엔터테인먼트는 괜찮았지만 매일 조금씩 비슷했습니다. 어느 날 청소부가 화장실 휴지를 놓고 간 것을 저녁 늦게 알게 되었습니다. 프런트에 문의했더니 열쇠가 없으니 근처 슈퍼마켓에 가서 사 오라고 했고, 왜 이렇게 늦게 가서 물어보냐고 했습니다. 화장실 휴지가 없는 것을 미리 알았더라면 바로 요청했을 겁니다. 결국 키친타월을 주긴 했지만요! 아침에 시리얼을 먹던 바퀴벌레 때문에 시리얼을 먹는 게 너무 싫었습니다. 이 호텔은 4성급이 아니라 최대 3성급 정도라고 생각합니다.

We have just come back from a weeks stay at this hotel and I can honestly say this has been one of the best hotels we have stayed in. Firstly I emailed the hotel with a couple of request if possible, they delivered on everything! The rooms….. immaculate, cleaned every day and a perfect view! We were in block 1. The resort itself is huge! Originally 2 hotels I believe but there has been a renovation as the part that we stayed in was beautiful. Access was easy to and from all areas. Lovely splash zone for the little ones and lovely pools ( although the one nearer to the beach could do with some tiles fixing) Plenty of sunbeds and umbrellas. If a towel was on a sunbed unoccupied for too long a note was left and the towels would be removed. Towels €10 deposit could be changed every M/W/F. Token system for drinks, this worked really well. Drinks selection good. Pool and snack bars good. Continuous food being cooked and served. Main restaurant brilliant. I am not the most adventurous eater but this is the best food quality wise that we’ve experienced, not over run with too many choices but the focus on quality and it really was enjoyable! Ocean restaurant good too, less choice but gave a different option. Evening entertainment was ok, a little strange in where it was held sometimes, could have done with a proper stage but it worked ok. Only other point was the lack of tables and chairs for the amount of people in the hotel. Plenty inside at the main hotel but not much outside. Surrounding area stunning. We walked lots, explored the area and felt very safe. Lots of coastal walking can be done. Few shops along the main road and roughy a 2.7km walk to San Blas. Free Shuttle bus to Los Cristianos and Playa de las Americas, very busy but worth the visit. 15 mins from the airport. Staff friendly and daily entertainment programme should you want it. There is lots to do if you want it and lots of chilled areas if you don’t. Hotel is immaculately clean this includes the inside and outside toilets, I’ve never been anywhere where the standard is kept on top of round the clock. All in all a very enjoyable holiday and the first one we would return to in a heartbeat, we hope to do this next year or the year after and bring family back with us! Thank you to all the staff for making our week so enjoyable and providing such a high standard of service :)

Fantastic hotel, with amazing, friendly staff. We were upgraded to a Junior Suite. Some of the furniture was a little tired, but the view was fantastic, and given how long you actually spend in the room, the state of the furniture isn't that important...it did what it was designed to do. Terra restaurant was brilliant. Food was plentiful regardless of whether you arrived at the beginning or the end of service, and you will always find something on the menu that is to your taste. Grounds are cleaned throughout the day. All the staff are friendly and incredibly helpful. There is a good selection of snaks at the Fresco Bar, including small sub rolls, hot dogs (my favourite), and cheeseburgers. The pool areas have plenty of loungers, and you can usually find one at 9am onwards, which isn't usual in other hotels, and towels can be removed by staff after half an hour. I would thoroughly recommend this hotel to anyone.