솔라 프리미엄 호텔 & 스파 ★★★★★ 9.4

맛있는 조식과 훌륭한 위치! 구시가지에서 불과 몇 걸음 거리에 있는 환상적인 호텔입니다! 매일 아침 다양하고 맛있는 조식 뷔페를 즐길 수 있어 정말 좋았습니다. 루프탑 수영장에서 바라보는 환상적인 일몰 뷰는 예술이며, 객실은 깨끗하고 모던합니다. 강력 추천합니다!

제가 말씀드릴 모든 것에 대한 사진이 있습니다. 이 호텔은 절대 5성급 호텔이 아닙니다. 도착했을 때, 낡고 더러운 카드보드 케이스에 담긴 객실 키 카드를 받았습니다(사진 참조). 5성급 호텔이라고 하는데 이런 건 용납할 수 없다고 생각합니다. 저는 성인 딸과 함께 여행했습니다. 서로 일정이 달라서 객실 키를 하나 더 달라고 요청했는데, 안전상의 이유로 줄 수 없다고 했습니다. 이게 무슨 말도 안 되는 소리입니까? 계속 요구하자, 키 카드가 없다고 하면서 딸아이가 원할 때 언제든 방에 들어갈 수 있도록 데려다주겠다고 했습니다. 이것 또한 받아들일 수 없는 일이었습니다. 결국, 제가 5성급 호텔에서 이런 일이 벌어질 수 있냐고 항의하자, 있지도 않던 키 카드가 나타났습니다.
직원들은 로비 소파에 시트나 담요도 없이 발을 올려놓고 밤을 지새웠습니다. 다시 한번 말씀드리지만, 절대 5성급 호텔이 아닙니다. 5성급이라는 등급 자체가 기만적이라고 생각합니다.
우리 방 크기는 25m²라고 되어 있었습니다. 그게 제가 더 작은 방이 있는 다른 5성급 호텔 대신 이 호텔을 선택한 가장 큰 이유였습니다. 하지만 다시 한번 말씀드리지만, 이건 정말 기만적입니다. 방은 확실히 더 작습니다.
조식은 맛있었고 직원들과 청소 직원들은 모두 매우 친절했습니다.
떠나기 전에 구글에 제 의견을 담은 리뷰를 남겼습니다(누구나 확인할 수 있습니다). 체크아웃하고 택시를 부르려고 하니, 장기 투숙 덕분에 공항까지 무료 차량이 제공된다고 했습니다. 저희는 그런 사실을 몰랐지만, 급하다고 하면서 받아들였습니다. 그들은 차를 기다리라고 했고, 저희는 기다렸습니다. 그런데 매니저가 와서 제게 리뷰를 삭제하라고 심하게 압력을 가했습니다. 그녀는 제가 솔직한 의견을 말한 것에 대해 죄책감을 느끼게 하려고 애썼습니다. 저는 그녀에게 그녀의 행동이 옳지 않다고 생각한다고 말했습니다. 제 불만은 그녀 개인이나 다른 직원들과는 전혀 관련이 없고, 총지배인이나 호텔 소유주와 관련된 문제라고 말했지만, 그렇게 압박하는 것은 정말 부당하다고 했습니다. 제가 여러 번 후기 수정이나 삭제를 거부한 후에야 비로소 택시를 불러주었습니다.
예약하기 전에 이 모든 사실을 알았더라면 좋았을 텐데 하는 생각이 듭니다. 제 경험이 다른 분들이 더 나은 정보를 바탕으로 결정을 내리는 데 도움이 되기를 바랍니다.
저는 까다로운 여행객도 아니고 불평하는 일도 거의 없습니다. 만약 3성급 호텔이었다면 (마지막 강압적인 상황을 제외하고) 제가 겪은 일들을 웃어넘겼을지도 모르지만, 저는 5성급 호텔에 가는 줄 알았습니다.

이 호텔은 관광 명소로 둘러싸인 훌륭한 위치에 있습니다.

괜찮은 곳이긴 하지만 5성급 호텔이라고 하기엔 너무 작고, 아마 3성급 정도일 거예요. 서비스는 훌륭했지만 호텔 규모가 너무 작고 모든 시설이 비좁아요. 객실 크기는 25제곱미터라고 되어 있지만 실제로는 최대 18제곱미터밖에 안 돼요. 방이 좁다고 할 수도 없어요. 수영장과 헬스장도 마찬가지로 너무 작아요. 다시 말하지만, 서비스는 좋고 깨끗하지만 시설이 너무 좁아요.

가족과 함께 도착했을 때 따뜻한 환영을 받았습니다. 프런트 리셉셔니스트이신 헨리 씨는 매우 전문적이고 친절하셨습니다. 호텔 위치도 구시가지와 가까워 좋았습니다. 꼭 다시 방문하고 싶습니다! 하노이에는 호텔이 많지만, 처음부터 끝까지 세심하게 챙겨주는 곳을 찾기는 정말 어렵습니다.

중심가에 위치하고 직원들이 친절합니다.
수영장은 작지만 더위를 식히기에 좋습니다.