그들은 초심을 바로 잡아야 할것 입니다.
자신들이 해야할 일에 좀더 충실히 임했으면 좋겠습니다.
흰옷입은 중간관리자만 자신의 역할을 이행했습니다.
다른이들은 친절하지 않고 조식도 먹을게 거의 없습니다.
고객이 입구에 들어갈때부터 그들은 새롭게 시작해야 합니다. 이번계기로 업그레이드 되는 셀리나 호텔이 ㄷ면 좋겠습니다.
직원들에게 좀더 좋은 환경을 만들어줘야 좀더 좋은 서비스가 나올거 같습니다.
체크인 준비를 완전히 하지 않은 상태에서 방을 내주었고
전 그것을 해결하기위해 3번이나 카운터로 찾아가게되었습니다. 입구에 대기해야 하는 인원은 체크인시간인 오후 2시가 조금 넘은 시간에 잠을 자고있었고 카운터 직원은 미소도 없이 불친절 했습니다. 에어컨 전원도 내려져 있었고 에어컨바람이 나오는 바로 앞인 싱크대 위는 더러운 먼지가 가득했습니다.
객실내 금연은 좋았으나 외국인에게는 무관용적인 모습으로 느껴지는게 분명히 흡연구역 아닌곳에서 흡연을 하면 100만동 이라고 했는데 엘리베이터 옆에는 50만동으로 적혀있습니다.
자신들의 일은 하지않고 고객에게 많은 요구를 합니다.
참고하시고. 옥상에 비치된 수영장은 밤이되었을때 사용이 불가능 한것 같습니다. 전등이 모두 소등되어있었습니다.
식사는 해먹을수 있지만 음식물을 흘리면 청소비 명목으로 100만동의 위약금도 책정되어있어요.
저는 체크인 도중 발견한 문제를 제시하며 취소를 요청했지만 거절 당했습니다.
예약하기전에 꼭 참조 하세요.

옥상에 야외 풀장도 있고 객실도 깨끗하고 특히 해변과 접근성이 좋습니다. 이시기에 가성비 최고입니다. 적극 추천합니다.

저렴한 가격이지만 위치가 좋아요 바로옆 편의점도 있고 바다도 가까워요 침대도 크고 시원해요! 강력추천!

다낭 여행을 준비하면서 숙소를 고르는 데 적지 않은 시간을 썼습니다. 하지만 결과적으로 이번 여행에서 가장 큰 실패이자 가장 후회되는 선택은 이 숙소였습니다.

솔직히 말하면 시설이 조금 낡거나 위치가 조금 불편한 정도였다면 이런 후기를 남기지도 않았을 것입니다. 문제는 숙소가 갖춰야 할 가장 기본적인 부분조차 제대로 되어 있지 않았다는 점입니다.

새벽 1시도 되기 전에 체크인을 위해 도착했는데 프런트 직원들이 이불을 깔고 자고 있었습니다. 순간 호텔에 온 건지, 직원 휴게실에 잘못 들어온 건지 헷갈릴 정도였습니다. 여행 첫날부터 황당함과 불안함이 동시에 밀려왔습니다.

5인 가족 예약을 했음에도 객실에는 배개가 4개뿐이었습니다. 추가 배개를 요청했지만 없다는 답변만 돌아왔고, 다음날 이야기하라는 말뿐이었습니다. 수건 역시 인당 1장만 제공된다고 하여 유료라도 좋으니 추가 제공을 요청했지만 숙소 규정만 반복하며 거절했습니다.

가장 화가 났던 것은 배개 하나, 수건 한 장 때문이 아닙니다.

고객이 불편을 겪고 있는데도 어떻게든 해결해 보려는 노력조차 하지 않았다는 점입니다.

"없습니다."
"규정입니다."
"내일 이야기하세요."

이 세 마디가 이 숙소의 서비스 수준을 가장 잘 설명한다고 생각합니다.

객실 상태도 기대 이하였습니다. 사진으로 보이는 모습과 실제 상태의 차이가 상당했고, 전체적으로 관리가 제대로 되고 있다는 느낌을 받기 어려웠습니다. 곳곳에서 노후화된 흔적이 보였고 청결 상태 역시 만족스럽지 못했습니다.

루프탑 수영장은 더 실망스러웠습니다. 사진만 보고 기대했던 제가 바보 같다는 생각이 들 정도였습니다. 시설은 노후화되어 있었고 천장 구조물은 관리가 잘 되고 있다는 인상을 전혀 주지 못했습니다. 아이들과 함께 올라갔지만 즐거움보다는 불안감이 더 컸습니다.

게다가 숙소 곳곳에서 벌레까지 목격했습니다. 아이들은 아예 이 숙소를 "바퀴벌레 호텔"이라고 부를 정도였습니다. 가족 여행 숙소에서 가장 중요하게 생각하는 것이 청결인데, 이 부분에서 완전히 신뢰를 잃었습니다.

조식 역시 일반적인 호텔 조식을 기대하면 실망할 가능성이 높습니다. 관광객을 위한 호텔 조식이라기보다 현지 식당 체험에 가까운 수준이었습니다. 물론 취향 차이는 있겠지만 가족 모두가 만족하기는 어려웠습니다.

위치도 애매합니다. 미케비치와 가까워 보이지만 실제로 걸어보면 생각보다 상당히 멉니다. 베트남의 뜨거운 날씨를 고려하면 도보 15~25분은 결코 가깝다고 할 수 없습니다.

가격이 저렴하니 어느 정도 감수해야 한다고 생각할 수도 있습니다.

하지만 가격이 저렴하다는 이유로 청결, 서비스, 시설 관리까지 포기해야 하는 것은 아닙니다.

저는 지금까지 국내외 수많은 호텔과 리조트를 이용해 봤지만, 이번 숙소는 손에 꼽을 정도로 실망스러운 경험이었습니다. 좋은 기억으로 남아야 할 가족 여행에서 숙소 이야기가 나올 때마다 한숨부터 나오게 만든 곳입니다.

다시 방문할 의사는 0%입니다.

만약 이 숙소를 고민하고 계신다면 예약 플랫폼의 별점만 보지 마시고 최근 낮은 평점 후기부터 읽어보시기 바랍니다. 저는 여행을 다녀온 뒤 그 후기들을 다시 읽어보며 "아, 사람들이 왜 이런 평가를 남겼는지 이제야 알겠다"는 생각이 들었습니다.

이번 다낭 여행은 좋았습니다.

하지만 이 숙소만큼은 여행의 만족도를 크게 떨어뜨린 최악의 선택이었습니다.

4성급이라 기대하고 갔는데 4성급이 아닌 2성급 수준으로 보였음. 루프탑 수영장에 가보니 시설이 약간 노후가 되어있었을뿐만 아니라 방내 에어컨이 시원하지않았음

가성비 최고이고 조식도 나름 훌륭합니다. 직원들도 모두 친절해서 일주일간 편하게 쉬고 왔네요. 금연방인데 제가 담배 꽁초를 안 버리고 주머니게 쌓아 놓은채 까먹고 비 왕창 맞고 옷이 젖은 상태로 계속 처박아 놨더니 방에 담배 냄새가 나서 오해를 받았는데 설명해 드리니 이해해 주셔서 감사합니다. 또 가게 되면 주의하겠습니다. 친절하고 세심한 응대에 감사드립니다.