아주 쾌적한 곳이었어요. 온수도 잘 나오고 위치도 최고였습니다. 다만 호텔이 완전히 새 건물은 아니라는 점을 알아두셔야 해요. 외관상으로는 약간의 보수가 필요해 보였지만, 그게 제 숙박 경험에 전혀 영향을 주지는 않았습니다.

처음에 3박을 예약했는데, 아주 만족스러웠습니다. 암막 커튼이 있는 넓은 방에 욕조가 있는 욕실, 미니바, 그리고 바다가 부분적으로 보이는 전망까지 갖춘 방(703호)을 이용했습니다.

그런데 4박을 연장하고 싶어서 703호가 이미 예약되어 있는 702호로 옮겼습니다.

702호는 넓은 방에 간이 주방이 있었지만 (행주가 없었습니다), 세탁기는 거의 쓸모가 없었습니다 (세탁과 건조를 하려면 아침 7시 30분까지 기다려야 했습니다 ). 게다가 세제도 제공되지 않았습니다.

침실은 옷장이 있는 넓은 공간이었지만, 암막 커튼이 아니라 작은 커튼이 달려 있어서 매일 아침 6시에 잠에서 깨야 했습니다.

두 방 모두 깨끗했습니다.
체크아웃 당일 오후 2시까지 방을 사용하고 싶었는데, 프런트 직원은 오후 1시까지만 가능하다고 했습니다. 그 이후에는 시간당 추가 요금을 내야 한다고 했는데, 정말 비전문적이라고 생각했습니다. 저희는 이 호텔에서 총 7박을 묵었습니다. 그 외에는 호텔에서 해변까지 걸어서 5분 거리입니다.

다낭에 있는 옌 레지던스 호텔은 서비스가 최악인 사기 호텔입니다.

체크인 일주일 전에 프런트 데스크에 직접 가서 트립닷컴에서 본 특정 객실 사진을 보여주고 소파가 있는 그 방을 배정받는 게 맞는지 세 번이나 확인했습니다. 직원은 발코니는 없지만 모든 것이 맞는지 확인해 주었습니다.

하지만 체크인 당일, 훨씬 작고 열악한 방을 주었습니다. 호텔 측에서는 만실이라 방을 바꿔주지 않았고, 물론 실수를 인정했지만 아무런 조치도 취해주지 않았습니다.

일주일 후, 트립닷컴을 통해 다시 제대로 된 방을 예약했는데, 또다시 똑같은 작고 열악한 방을 배정받았습니다. 호텔 시스템에 같은 이름의 객실이 두 개 등록되어 있어서 혼란이 발생했다고 하더군요.

서비스는 정말 최악입니다. 예약한 방을 제공하는 기본적인 사항조차 제대로 처리하지 못하는 게 이해가 안 됩니다.

또 하나 중요한 점은, 다낭에서 당일 예약 가능한 호텔을 찾으려면 온라인에서 검색해도 대부분 예약이 불가능하다는 것입니다. 하지만 미리 예약했더라도 예약한 대로 서비스를 받을 수 있다는 보장은 없습니다. 예약이 아예 무시될 수도 있으니 각오하세요.

이 호텔은 절대 추천하지 않습니다.

방에 개미가 득실거립니다. 음식을 사서 먹으면 개미가 온갖 곳에 기어들어가서 결국 버려야 할 겁니다.

깨끗하고 좋은 방이었어요. 침대도 커서 세 명이 묵어도 괜찮을 것 같아요. 발코니도 있고 큰 창문이 있어서 바다가 살짝 보이긴 해요. 프런트 직원분들도 친절했고, 가격 대비 괜찮은 방이었어요.

모든 게 정말 마음에 들었어요. 방은 넓고, 깨끗했고, 청소도 시기적절했고, 심지어 예정보다 2시간 일찍 체크인까지 해줬어요.

좋은 호텔이에요. 객실이 넓고 깨끗해서 편안했어요. 직원들도 친절했어요.