서비스는 전체적으로 좋아요. 하지만, 호텔소개에 욕조 있는거보고 방문했는데 욕조 바닥에 마개가 없어서 욕조에 물을 채울수 없었다. 한국 속담 밑빠진 독에 물부끼. 욕조를 사용할수 없어서 아쉬워요.

서비스 만족하고 위생 상태도 아주 좋습니다!

서비스는 좋았습니다. 하지만 객실 자체는 좀 낡았고, 조명도 너무 어두웠습니다. 화장실에서는 악취가 났고, 온수도 잘 안 나오는 문제가 있었습니다. 그래도 가격 대비로는 괜찮은 편입니다.

가격 대비 만족도는 매우 높지만, 담배 냄새가 나고 욕실에 낡은 흔적이 보입니다.

그 외에는 아주 좋습니다.

여행 후 피곤하고 배고픈 상태로 도착했는데, 예약 내역을 "찾을 수 없다"며 다른 곳으로 가라는 말을 들었습니다. 어이없는 건, 여권을 통해 이미 예약 내역을 확인했었다는 겁니다. 그들은 잘못을 인정하기는커녕, 뻔뻔스럽게 거짓말을 하고 무례하게 다른 호텔을 찾아보라고 재촉했습니다.

두 시간 동안 트립닷컴에 연락해 문제를 해결하려고 애썼지만, 직원들은 계속해서 예약을 취소하고 다른 곳을 예약하라고 재촉했습니다. 트립닷컴 측에서는 다른 호텔로 옮겨주겠다고까지 했습니다. 우리는 너무 지쳐서 그저 일반 투숙객처럼 체크인하고 싶었을 뿐입니다.

그러다 갑자기, 온갖 소동 끝에 "좋습니다, 투숙하시도록 하겠습니다."라고 말했습니다. 하지만 조식은 제공되지 않았습니다. 조식이 포함된 객실을 예약하고 추가 요금을 지불했는데도 말입니다. 더 어이없는 건, 직원이 비웃는 듯한 미소를 지으며 "양보해 드린 거라"고 하면서 보상이나 요금 재계산은 생각조차 하지 말라고 했습니다. 그들의 태도는 한마디로 "받아들이든지 말든지 하라"는 식이었습니다.

호텔 자체는 사실 괜찮았습니다. 객실도 깨끗하고 위치도 편리했죠. 하지만 저희가 받은 대우는 정말 충격적이었고 완전히 비전문적이었습니다.

아무리 객실이 좋아도 진정한 환대는 존중에서 시작됩니다. 그런데 안타깝게도 그 존중은 완전히 결여되어 있었습니다.

객실은 깨끗하고 시설도 잘 갖춰져 있었으며 서비스도 훌륭했습니다