손님이 안 받은 온라인 주문, 전자세금계산서 발행해야 하나… 호찌민시 세무당국 답변 정리 > 베트남 소식

무슨 자리에서 나온 답인가

11월 13일 호찌민시 무역투자진흥센터(ITPC)와 호찌민시 산업무역국이 함께 연 제282차 '기업-시 정부 대화'에서 나온 답입니다. 이번 회의 주제는 전자상거래였습니다. 온라인 판매 기업들은 손님이 주문만 하고 물건을 받지 않는 '봄항(bom hàng, 수취 거부)', 하루 수천 장씩 나오는 소매 계산서 비용, 신고 절차 같은 고충을 털어놓았습니다. 한 기업 대표는 "규정 문구를 네 번 읽어도 머리가 아프다"며 명확한 안내를 요청했습니다.

계산서는 '배송 출발'이 아니라 '인도 완료' 때 끊습니다

기업들은 배송일 당일에 계산서를 내라는 안내를 받았다고 했습니다. 그런데 택배사에 넘긴 것이 손님에게 전달됐다는 뜻은 아니어서, 손님이 수취를 거부하면 이미 낸 계산서를 다시 처리해야 했다는 것입니다.

호찌민시 세무당국(Thuế TP.HCM)은 물품 판매의 계산서 발행 시점이 소유권 또는 사용권을 구매자에게 넘긴 때이며, 돈을 받았는지와는 상관없다고 답했습니다. 따라서 물건이 아직 배송 중이거나 손님이 받기를 거부해 인도가 끝나지 않았다면 계산서를 아직 끊지 않아도 됩니다. 이미 계산서를 끊었는데 물건이 반품됐다면 Thông tư 91/2026/TT-BTC(재무부 시행규칙) 제10조 제5항의 반품 조정 절차를 따르면 됩니다.

하루치 소매 거래를 계산서 한 장으로 묶을 수 있나

한 소매·온라인 기업은 하루 수천 건 거래가 생기는데 계산서 한 장에 1,000동(약 55원) 넘게 들고, 인력과 시간도 따로 든다고 했습니다. 그래서 하루 소매 거래를 계산서 한 장에 내역표를 붙여 끊게 해 달라고 건의했습니다.

세무당국은 Nghị định 254/2026/NĐ-CP(정부 시행령)는 아직 이런 방식을 허용하지 않는다고 답했습니다. 다만 같은 시행령 제9조 제4항에 특정 업종은 '정산(대조) 시점'에 계산서를 끊을 수 있다는 규정이 있으니, 자기 사업이 여기에 해당하는지 따져 보라고 했습니다.

함께 나온 판촉·신고 관련 답변

• 판매 웹사이트를 직접 운영하는 기업은 산업무역부(Bộ Công Thương)에 신고하고 상품 정보와 배송 정책을 투명하게 공개하면 됩니다. 온라인에서는 도매·소매 허가를 따로 구분하지 않습니다.
• 웹사이트나 전자상거래 플랫폼에서 공개적으로 하는 할인 행사는 산업무역국에 신고하지 않아도 됩니다. 추첨·뽑기처럼 운에 맡기는 방식이나 경품 가치가 1억 동(약 550만 원)을 넘으면 예외입니다.
• 호찌민시 연말 소비 진작 행사 기간(2027년 2월 5일까지, 뗏 직전)에는 평소 50%인 할인 상한을 넘어 최대 100%까지 할인할 수 있습니다.
• 호찌민시 산업무역국과 베트남전자상거래협회(VECOM)는 전자상거래법·Nghị định 248·광고법을 조항 원문과 함께 찾아 주는 무료 AI 검색 도구(ai.vecom.vn)를 열었습니다.

베트남에서 온라인 판매는 계산서·신고 규정이 빠르게 바뀌고 있습니다. 교민 사업자도 '언제 계산서를 끊는가' 같은 기본 기준을 알아 두어야 쓸데없는 정정 비용과 해명 부담을 줄일 수 있습니다.