인터컨티넨탈 푸꾸옥 롱비치 리조트 ★★★★★ 9.3

푸꾸옥 인터컨티넨탈 롱 비치는 휴식을 취하기에 아주 좋은 선택입니다. 호텔은 고운 모래의 전용 해변을 가지고 있으며, 바다 일몰은 정말 아름답습니다. 리조트 단지는 열대 식물이 무성하고 환경이 조용하며 사생활 보호가 잘 되어 있습니다.

객실은 넓고 편안하며, 침구는 부드럽고, 발코니 전망도 좋습니다. 아침 식사는 두 개의 레스토랑에서 서양식과 베트남 특선 요리를 선택할 수 있어 풍성합니다. 직원들은 친절하고 의사소통이 원활합니다. 호텔에는 여러 개의 수영장이 있으며, 레저 시설이 완벽하게 갖춰져 있습니다. 19층 스카이 바는 푸꾸옥 전체의 야경을 한눈에 볼 수 있어 한 잔 하기에 아주 좋습니다. 아래층 레스토랑의 태국식 볶음면은 정말 맛있습니다

단지가 넓어 이곳저곳 이동하려면 셔틀 버스를 이용해야 합니다. 조용한 위치에 시끄러운 곳에서 떨어져 있어 휴식을 취하며 바다를 감상하기에 적합합니다. 하지만 호텔 해변에서 오른쪽으로 약 200미터 정도 걸어가면, 큰 조개 모양의 상업 거리가 있는데, 마사지, 커피숍, 식당들이 많이 있습니다. 전반적으로 훌륭한 경험이었고, 커플이나 가족이 여유로운 휴가를 보내기에 강력히 추천합니다. 다음에 푸꾸옥에 오면 다시 숙박할 것을 고려할 것입니다.

일주일 동안 푸꾸옥에서 묵었던 호텔 중 최고의 경험이었어요! 호텔의 자연 환경, 실내외 시설, 위생, 수상 및 어린이 엔터테인먼트, 서비스, 음식 맛까지 흠잡을 데 없이 완벽했습니다! 마침 중추절(추석) 기간이어서 저녁에는 사자춤 공연과 아이들에게 등불을 나눠주는 행사가 있었는데, 정말 특별한 느낌이었어요! 호텔 직원분들 모두 매우 친절하고 항상 웃는 얼굴로 먼저 인사하며 도움을 주셨고, 영어도 잘 하셨습니다. 특히 안전요원분들은 책임감이 강해서 항상 먼저 수건을 건네주셨어요. 다음에도 인터컨티넨탈 롱 비치를 다시 선택할 거예요!

호텔 조식이 정말 풍성하고 재료 품질도 아주 좋았어요. 소고기, 빵, 쌀국수 모두 맛있었고, 레스토랑과 카페 음식도 훌륭해서 전반적으로 가성비가 좋았습니다. 직원분들도 친절하고 상냥했으며, 요청 사항에 바로바로 응대해 주셨습니다. 수영장과 해변은 최고의 휴식 장소였고, 숙박 경험이 정말 환상적이었어요. 진심으로 추천합니다!

시설도 괜찮고, 조식도 맛있고, 직원들도 친절해서 좋았어요. 호텔 바로 앞에 해변이 있어서 좋았고, 무료로 스케이트보드를 빌릴 수 있었어요. 자전거는 수가 제한되어 있어서 사람이 많을 때는 줄을 서야 했어요. 한국 사람들이 정말 많더라고요.

해변은 정말 훌륭하지만, 객실 가성비는 국내(중국) 동급 인터컨티넨탈 리조트보다 떨어집니다(싼야보다 훨씬 못해요). 가장 큰 문제는 중국인 투숙객을 대하는 서비스 태도가 실망스러웠다는 점입니다. 다시는 안 올 것 같아요.

호텔이 위치한 롱비치는 정말 예쁘지만, 솔직히 아쉬웠던 점 몇 가지를 적어봅니다.

1. 이메일 문의는 무용지물 수준이었습니다. 예약할 때 투숙객 명단에 저만 적었는데, 입국 심사 시 호텔 예약 정보를 확인할 수도 있을 것 같아 체크인 전날 저녁에 남편 정보를 추가해 달라는 첫 번째 이메일을 보냈습니다. 그리고 공항 픽업/샌딩 서비스를 예약하기 위해 별도로 두 번째 이메일도 보냈고요. 하지만 두 통 모두 완전히 묵묵부답이었습니다. 비행기 탑승 전 인터넷 전화로 확인차 연락해 이메일 두 통을 보냈다고 분명히 말씀드렸고, 답장을 주겠다고 약속했으나 착륙 후에도 답장은 전혀 오지 않았습니다. 결국 직접 택시를 타고 호텔로 갔네요. 픽업/샌딩 같은 필수 서비스를, 그것도 인터컨티넨탈이라는 브랜드 호텔에서 이메일과 전화로 두 번이나 확인했는데도 누락되다니 정말 어처구니가 없었습니다.

2. 환전 서비스에서 위안화가 의도적으로 배제되어 있습니다. 프런트 데스크에서 여러 국가의 통화 환전을 제공하고 있었는데, 아주 작은 나라의 통화도 다 포함되어 있으면서 유독 위안화만 없었습니다. 푸꾸옥에서 중국인 관광객이 차지하는 비중은 누구나 다 아는 사실인데, 이런 '선택적 배제'는 여러 생각을 하게 만듭니다.

3. 레스토랑 메뉴에도 중국어가 없습니다. 베트남어와 영어 병기는 기본이고요. 리조트 내에 식당이 많은데, 일부 레스토랑은 일본어, 한국어 메뉴까지 갖추고 있으면서 중국어 메뉴만 쏙 빠져 있었습니다. 특별 대우를 바라는 게 아니라 기본적인 서비스의 문제입니다. 중국인 고객이 이미 주요 고객층 중 하나가 된 상황에서, 이러한 부재는 일종의 태도로 느껴집니다.

4. 객실 가성비가 떨어집니다. 국내 비슷한 가격대의 인터컨티넨탈 리조트와 비교했을 때, 이곳의 객실 하드웨어, 공간, 퀄리티는 확연히 한 단계 떨어집니다. 솔직히 이 가격을 주고 묵을 만한 가치는 없습니다.

총평: 자연환경은 흠잡을 데 없지만, 서비스 응대 속도나 중국인 투숙객에 대한 배려 수준은 인터컨티넨탈이라는 이름값에 한참 못 미칩니다. 호텔 측에서 이 문제를 인지하고 개선하길 바랍니다. 그렇지 않으면 언젠가 평판에 큰 타격을 입게 될 것입니다.

아이들이 어린이 수영장을 정말 좋아해서, 거의 반나절 동안 물에서 놀고 미끄럼틀을 수십 번이나 탔어요. 힘이 다 빠진 후에야 만족하며 방으로 돌아왔네요.
키즈클럽 입구에서 자전거를 빌릴 수 있는데, 2인용 자전거는 인기가 많아서 한참 기다렸어요. 자전거를 타고 옆 리젠트 호텔 주변을 한 바퀴 돌 수 있는데, 그날 날씨가 별로 좋지 않아서 멋진 풍경은 보지 못했네요.
호텔 조식은 정말 훌륭했어요. 호텔 쌀국수는 5일 동안 먹었던 쌀국수 중에 최고였고, JW 메리어트보다 훨씬 맛있었어요.